TWI - 班长才能建设

讲师资历

课程目标

课程大纲

模块一自我管理第一讲现场管理者的角色与使命1、我们是不是这样的管理者？2、错误的管理者角色定位3、管理者与员工的本质差异4、现场管理者的四大使命5、案例分析：两种典型的错误角色意识6、成功和失败的现场管理者第二讲现场管理者的职责与任务1、张线长做的对不对？2、现场管理者的职责误区3、现场管理者的自我评价4、现场管理者的7大任务5、7大任务的三层解析现场辅导内容及输出工具表格班组长7大任务梳理班组长角色职责使命的论文模块二工作任务管理第三讲现场目标与计划1、什么是目标？2、目标的SMART原则3、目标分解的7个步骤4、如何制定工作计划5、计划的5W2H原则6、现场管理的三种计划7、现场管理者标准作业第四讲现场日常管理4、现场管理的体系5、人员管理的四个方面6、目标达成与计划的展开7、班组会议运营的要诀8、班组目视沟通看板9、班组管理的日清原则10、现场监督和检查的方法现场辅导内容及输出工具表格班组目标的确定和梳理班组长的日周标准作业班组管理目视沟通板交接班记录的格式；班前会标准流程和视频模板；现场检查和监督的管理版模块三发展员工第五讲建立员工培养体系–班组教练1、员工教导的三大体系2、管理者需要具备的知识和技能3、什么时候需要培训4、工作教导前的准备5、工作教导计划的制定6、员工技能矩阵体系7、员工四个等级的技能评定8、培训计划制定：训练预定表9、工作分解表的步骤和要点10、课堂演练：工作分解表的制作11、物料和工具的准备12、场地布置13、视频播放：工作教导准备中的问题第六讲现场OJT教导技能训练1、常见三种错误的培训2、这样的教导分别有什么问题？3、管理者在工作教导方面必须的意识革命4、传统师傅带徒弟的三大问题5、正确教导下属的流程6、课堂案例演练7、工作教导的四阶段法8、生产现场的案例演练9、工作教导的标准流程10、工作教导的过程督导11、工作教导卡片12、案例分析：工作教导案例13工作教导－－生产中的作业演练现场辅导内容及输出工具表格岗位技能目视管理表员工技能培训计划训练预定表关键工序的工作分解表应用工作教导的四阶段法培训员工模块三提升效能，降低成本第七讲改善的要素1、现场的QCDSM2、企业的经营成本3、降低成本的职责4、成本关联的7种浪费第八讲改善的工具55S目视化整理整顿清扫是根本清洁素养的结果6、消除七大浪费浪费识别的三现浪费的分析和记录浪费改善的ECRC7、标准化作业流程分解时间测定消除流程的浪费将工作标准化第九讲问题分析和解决1、什么是问题？2、问题解决10种意识3、问题解决8步骤4、问题解决的工具5、问题解决A3报告6、防错法和快速换产现场辅导内容及输出工具表格试点区域的5S活动和体验试点区域动作，等待，搬运浪费的识别一个作业流程的标准化作业分析一个典型品质问题的问题解决过程模块四领导团队第九讲建立良好的工作关系1、建立良好工作关系的四项基本原则2、要告诉部属的工作情形3、有影响的变更事项要在事前告知本人4、表现好时要及时表扬5、充分发挥部属的能力第十讲工作关系问题的解决方法1、现场发生工作关系的问题怎么办？2、决定目的：我们的出发点3、工作关系问题处理的四阶段法4、掌握事实；5、慎思决定；6、采取措施；7、确认结果；8、工作关系处理：管理者的意识革命9、案例实践：工作关系问题处理流程10、管理工具：工作关系问题解决标准表格第十一讲现场人际关系处理1、性格区分原则2、四种基本性格及优缺点3、如何激励不同性格的下属4、如何跟不同性格的上司和下属沟通第十二讲化解人际冲突1、什么是冲突2、冲突处理的四种原则3、冲突处理的五步骤4、纪律面谈的原则第十三讲沟通的法则1、沟通的目的2、沟通过程中信息是丢失的3、沟通的三个环节4、沟通的核心理念：换位思考5、成功沟通的基本原则6、如何给下属准确反馈第十四讲沟通在实践中的应用1、向上沟通的原则2、沟通时机和种类4、平级沟通的障碍5、平级沟通的AEIOU6、下级沟通的类型7、布置任务，面谈和纪律处理第十五讲建设优秀团队1、什么是团队2、团队构建的四阶段3、团队9个核心要素4、雁行原理5、团队的体验，谁是真正的团队现场辅导内容及输出工具表格现场员工绩效评价机制一个典型工作关系问题处理和应用班组员工的性格及沟通方法运用沟通的法则与上司进行一次沟通纪律面谈流程和面谈记录实践：布置任务和接受命令的准备