肖广讲师

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大堂经理、产品销售经理情境课——智慧银行转型

大堂经理、产品销售经理情境课——智慧银行转型

互联网金融冲击下,越来越多的客户不去网点了,各大银行掀起智慧银行转型,释放更多人力去厅堂、外拓、存量维护营销,而释放的人力中很多都是柜面人员,营销技巧缺失,并且客户流量越来越少,因此迫切需要提升这部分人员的情境营销技能。课程设计以6D设计...

授课对象:产品销售经理、、大堂经理、STM专员、内训师

银行网点吸存、留存营销情境——业绩倍增

银行网点吸存、留存营销情境——业绩倍增

在辞旧迎新之际,对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕,如何在开门红中脱引而出,如何实现存款新增,产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了存款营销7策20法、围绕存量深挖、流量拦截、增量新拓等内容,涉及管理岗、营销岗、操作...

授课对象:网点行长、客户经理、大堂经理

零售银行营销人员服务营销情境训练营——业绩倍增

零售银行营销人员服务营销情境训练营——业绩倍增

对此,业界早有共识——“得零售者得天下”、“无零售不稳”。发达国家和地区商业银行的零售业务占比通常在50%以上,但我国银行距离这一目标仍有不小距离。 麦肯锡日前公布的一项分析结果显示,通过增加客户的产品持有数量,充分挖掘存量客户...

授课对象:客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员

大堂经理服务营销情境课——业绩倍增

大堂经理服务营销情境课——业绩倍增

客户越来越少,柜面营销成功率越来越低? 员工自身发展受限,流失率越来越高? 一句话营销流于形式,产品推荐越来越难,如何突破? 厅堂单兵作战,联动营销变成口号? 政策越来越严,客户要求越来越高,如何做好大堂服务营销? 1、了解银行...

授课对象:大堂经理

信用卡六大情境营销——卡霸是怎么炼成的

信用卡六大情境营销——卡霸是怎么炼成的

现今的银行工作确实越来越不遭人羡慕嫉妒恨了,自国家放开民营银行门槛之后,银行的数量就如雨后春笋般层出不穷,大有势不可挡的架势。随手翻翻新闻,貌似随便一个叫得出名的大企业都在谋划着参与或者筹建自家的小金库银行。自然而然,过会的多了,银行间的竞...

授课对象:网点行长、副行长、客户经理、大堂经理、柜员

业绩倍增——零售银行产品推荐与不同类型客户沟通技巧

业绩倍增——零售银行产品推荐与不同类型客户沟通技巧

未来银行的出路在哪儿?   对此,业界早有共识——“得零售者得天下”、“无零售不稳”。发达国家和地区商业银行的零售业务占比通常在50%以上,但我国银行距离这一目标仍有不小距离。   麦肯锡日前公布的一项分析结果显示,通过增加客户的产品持...

授课对象:客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员

存量厅堂情境营销教练培养——网点负责人

存量厅堂情境营销教练培养——网点负责人

第一:市场竞争挑战。随着互联网金融发展日趋迅猛、金融脱媒、利率下行,商业银行经营呈现高度同质化的特征,同业竞争趋势白热化,银行面临着巨大的挑战。 第二:客户需求变革。客户需求越来越高,商业银行亟需提升服务能力和效率,满足客户对银行服务需求...

授课对象:网点负责人、营销副行长

厅堂客户识别与产品推荐技巧——业绩倍增

厅堂客户识别与产品推荐技巧——业绩倍增

客户越来越少,柜面营销成功率越来越低? 柜员自身发展受限,流失率越来越高? 一句话营销流于形式,产品推荐越来越难,如何突破? 厅堂/柜面单兵作战,联动营销变成口号? 政策越来越严,客户要求越来越高,如何有效预防投诉及处理投诉? ...

授课对象:银行柜面营销人员、大堂经理

网点不同类型客户分流技巧——智能化转型

网点不同类型客户分流技巧——智能化转型

智能化网点转型中,业务更多由机器所替代,柜面人员大量压缩,厅堂员工在客户分流意识不够、分流技巧有待不强,客户面对多年习惯的改变有些不适,不愿意分流、不信任厅堂服务人员,最终导致客户积压,投诉增加、上级考核分流率不达标!一、掌握智能化网点转型...

授课对象:网点厅堂人员

网点客户动线规划及营销氛围打造——业绩倍增

网点客户动线规划及营销氛围打造——业绩倍增

过去——网点流量大,客户等候时间长,我们有足够客户和时间营销,客户营销相对容易,营销工具为产品介绍,客户不愿意看! 现在——网点智能化、客户不来网点、滞留时间短、一句话营销缺乏吸引,网点人员精简,营销氛围打造初现,但是缺乏系统性和规划性,...

授课对象:网点行长、内训师、网点督导师、厅堂人员