本课程正是围绕着如何做好完美职场表达训练,解码背后的秘密,一步步通过训练让学员掌握职场表达的关键和方法,并能将文字汇报材料转化为精美的PPT,在台上自如的呈现。 能够真正做到想清楚、说明白、听得懂、记得住、还想听● 针对性:掌握进行情境分...
授课对象:需要提升结构思考能力、视觉呈现能力的管理者和业务人员
■ 帮助精英们塑造专业,得体,符合岗位角色的卓越形象; ■ 让精英们全面了解和掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养; ■ 帮助精英们灵活运用商务礼仪知识,完善提升企业的公众形象,从而提高企业的社会效益和经济效益; ■ 帮助精英们对过去...
授课对象:企事业中高层管理人员,行政人员,客户经理及希望提升个人修养与交际水平的各界人士
1、提升服务同理心:把客户当朋友,关注客户感受,扮演好朋友、顾问、销售者三角色。 2、提高回复响应速度:通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度,提升客户感知体验。 3、打造完美售前体验:善用...
授课对象:电商企业经理、客服主管以及一线客服人员
1.明确内部讲师使命及学习型组织建设 2.掌握成年人学习的五个特点,打造课堂的”快乐感、参与感和价值感“ 3.剖析课堂怯场的原因,以及十个克服紧张的方法 4.掌握讲师四个基本功:练胆、练“风“、练”法“、”练“法 5.明晰内部讲师必...
授课对象:企业内部讲师,中、高层干部
1.在PPT逻辑结构上,学会“提炼重点、架构逻辑、搭建金字塔”,使PPT条理清晰; 2.在PPT表现形式上,要达到 “过目不忘、赏心悦目、一目了然、耳目一新”的效果; 3.在PPT设计制作上,要提升“文字、图片、色彩、版式、动画”的呈现...
授课对象:项目经理、计划经理、项目负责人、项目团队、项目管理办公室(PMO)。
● 掌握不同场合着装的方法 ● 熟练运用基本的接待礼仪 ● 清楚尊卑有序的规则 ● 掌握获得同事喜欢的方法 ● 养成良好的办公室工作习惯 ● 培养优美的行为举止 ● 掌握客户交往的基本常识 ● 熟练运用职场360度沟通的制胜技...
授课对象:初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员
● 掌握培训的原则和企业内训师定位 ● 有效应用课程设计与开发四大流程,快速开发或升级符合企业实践要求的标准课程 ● 运用经验萃取的方法,萃取提炼隐性经验,使隐性经验显性化,显性经验规范化 ● 应用多种授课演绎手法,使学员愿意听、听得...
授课对象:企业内训师
通过决策制定的关键步骤,理清影响决策的各项要素; 精准地描述决策目的; 制定决策标准,并给出合理的评价; 评估各项选择方案的可行性,并了解其对应的风险; 在权衡利与弊后,做出相对最优的选择; 运用决策程序降低决策风险,整合各方意见...
授课对象:中高层管理者、项目经理、部门责任人
本课程通过优质的服务规范培训,培养学员服务意识,改善服务心态,提升服务能力,掌握优质的服务和沟通技能,打造完美职业形象,提升工作效率。 ...
授课对象:服务窗口一线人员,客服主管,相关人员等
1. 明道取势:掌握正确的管理认知,角色认知与定位,摆正位置,积极努力,锐意进取; 2. 管理技能:帮助技术型管理者发现优势和短板,重塑心智模式,塑造阳光心态;掌握目标与计划管理、工作分派与管理、时间管理与工作效能提升、高效沟通技术,积能...
授课对象:技术转型的管理者、培养对象 等。