高效能的绩效辅导技术
● 了解绩效面谈工作在管理中的重要意义；掌握绩效面谈的主要流程、基本方法和操作要点 ● 掌握一些心理学员工具，强化对员工心态、情绪的把握；掌握对应不同人格、不同心理状态的员工如何做好绩效面谈 ● 有效提升业绩——管理负面情绪，始终聚焦于...
授课对象：HR及用人部门管理者
职场通行证之高效能沟通
课程收益： ● 掌握沟通方法与技巧——倾听重要性、表达应该注意的、如何反馈 ● 了解组织中向上沟通技巧，及如何向领导汇报工作 ● 有话好好说—高情商的优化沟通，在乎对方感受 顺畅人本沟通 ● 同理心倾听 快速找到彼此沟通靶心，沟通...
授课对象：公司全员
电力系统高效能成果沟通技巧
● 让学员可以掌握自我沟通从而突破思维局限，拥有很强的觉察能力； ● 通过训练让学员在工作、人际关系上创造丰盛成果； ● 学员工作效率和积极性的提升，为个人和公司的安全生产提供更稳定的保障； ● 学员可以在工作上的更具影响力、领导力，在组织...
授课对象：班组长及以上管理人员
领导者的七种效能思维与行为
● 重新认知何为效能思维与行为，脱口而出效能成长的三阶段与三部曲； ● 使用操之在我，展望未来，落地生根三种思维与行为突破个人成长瓶颈； ● 使用互信互赖，相互理解，同心协力三种思维与行为突破关系成长瓶颈； ● 使用平衡精进的思维与行为实...
授课对象：高层管理者，中层管理者，基层管理者，骨干型员工
《高效能职场沟通力》
● 掌握高品质沟通的理法，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ● 掌握高品质沟通的心法，做到主动、积极、有效的沟通 ● 掌握高品质沟通的功法，做到能表达，懂倾听，善引导 ● 掌握高品质沟通的技法，活学活用沟通6步骤 ● 掌握高品质沟通...
授课对象：全体员工
《高效能团队协作提升训练》
● 帮助学员建立团队意识，增强团队凝聚力，提高组织的整体效率 ● 让学员明确执行力，提高工作执行力 ● 帮助学员目标管理的意识，以目标导向展开工作 ●提升上下统一协作，...
授课对象：企业全体员工
银行高效能团队建设和管理
1.团队正确认知1454（1个文化输出、4个产能指标、5个团队管理必知理论、4个管理镜子） 2.高效能团队打造7方法....
授课对象：员工+管理层
网点“四力”综合效能提升项目
提升网点管理人员的团队管理能力 构建网点文化体系，提升网点文化凝聚力 设计、植入、固化网点服务标准规范，提升网点服务水平 强化员工营销意识，固化网点营销流程、提升网点人员营销技巧 ...
授课对象：银行网点全体人员
赢在体验时代——体验设计及服务质量管理效能提升
创新服务细节（点）： ●服务设计：学习国内外优秀服务设计思维和服务管理创新模式，以客户视角重新审视服务流程，创新服务体验，引领服务变革。 ●细节打磨：从客户视角创新客户生命周期的MOT关键时刻，洞悉客户期待，界定关键接触点的客户满意要素，以...
授课对象：集团中高层管理者、服务质量管理者等
温暖触达、效能提升——客服坐席沟通技能提升
塑造：阳光服务心态，提升对客服高情商沟通价值的认可，避免智能机器人一样的低效乏味沟通。 掌握：线上沟通和电话沟通的礼仪与技巧，与客户实现有温度的对话；同时运用规范高效的听问谢答引技巧以及同理心的倾听方式，在表达中传递真诚，反馈中体现主动和积...
授课对象：售后客服主管及一线客服人员
