银行网点客户投诉处理，促进再次销售
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授课对象：
《银行沟通礼仪与投诉处理》
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授课对象：
《银行大堂经理综合素质提升与投诉处理》
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授课对象：
《让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升》2021（林瑜老师）
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授课对象：
《服务正能量与客户投诉处理技巧》 2019
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授课对象：
客户满意度提升及投诉处理技巧
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授课对象：
卓越的创新服务技巧与投诉处理方法
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授课对象：
《沟通调解及投诉处理技巧》
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授课对象：
沟通礼仪与投诉处理
本课程将系统而全面地指导参训人员职业化形象、日常沟通、投诉处理等服务环节，提升参训人员整体职业素养，更为艺术地化解矛盾，降低投诉率，使我们的服务人员在举手投足间真正能体现政府形象，从而塑造政府的美誉度与人民群众的满意度，建立让人民民众满意的...
授课对象：想提升职业素养的职场人员、服务人员
让投诉归零——厅堂投诉处理技巧
近年来，各银行均将服务提升到战略高度，成立归口管理部门，制订推行服务规范与标准，加强对员工的培训，良好的服务博得客户的满意，客户满意换来客户忠诚，客户忠诚积累客户资源，客户资源为客户带来源源不断的利润，但是我们也发现，客户的服务期望越来越高...
授课对象：职场人士
