《五星服务礼仪》
1、 了解五星商务服务礼仪对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会正确运用商务服务礼仪知识和技巧，找准自身在服务礼仪上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法，强化自身素养和践行，增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。 ...
授课对象：所有从事服务工作的人员
《呼叫中心客服礼仪》
1、 了解掌握呼叫中心客户服务礼仪知识和客服沟通技巧对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会在呼叫中心正确运用客服礼仪知识和沟通的技巧与方法。找准自身在客服与沟通上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与技巧技能得...
授课对象：电话客服人员
《客服电话礼仪》
1、 了解掌握呼叫中心商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会在呼叫中心正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与...
授课对象：电话客服人员
魅力女性素养提升--西餐礼仪
1.全面了解西餐知识和文化背景<br />2.掌握从预约、点餐到用餐的整体西餐流程<br />3.学习西餐用具的使用方法<br />4.提升个人素养，成为餐桌上的绅士淑女...
授课对象：需要出席西式宴请的政务、商务人员和有兴趣了解西式餐饮知识的时尚人士
商务礼仪—你的礼仪价值百万
1、塑造员工职业化形象，着装、言谈、举止得体，提升职场及商务影响力； 2、外塑形象、内强素质，提升员工内外商务素养； 3、通过得体的礼仪规范，在商务交往中，帮助企业赢得更多信任，提高商务交往成功率，为企业发展赢得优势。 ...
授课对象：适合所有期望提升商务素养的人员
金牌商务礼仪
了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象; 学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象; 从细节着手，全面掌握商务活动中的各种礼仪规范，帮助商务人士失礼行为; 了解商务拜访和...
授课对象：需要提升自我形象之人士
服务沟通与礼仪
客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于服务行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为本行业走向卓越的根本。 本课程将通过优质服务接待礼仪两天的时间，系统而...
授课对象：业务人员与各行业对外服务人员
《银行商务礼仪》
▲ 清楚认识商务礼仪重要性，高度重视个人综合服务能力培养； ▲ 掌握商务接待服务工作中的必要技能及方法； ▲ 了解客户的沟通风格，掌握有效沟通技巧及服务形式； ▲ 结合岗位及实际需求，能将系统知识及技能运用到实际工作中； ...
授课对象：全员
《银行新员工服务礼仪与沟通技巧》
■ 清楚认识服务在未来银行发展中的重要性，高度重视个人服务能力培养 ■ 能运用角色转换的方式，帮助自己更好的做好个人角色定位 ■ 有效掌握服务心态关键内容，并能很好的运用到服务工作中 ■ 从个人形象、着装、举止方面，展现出职业化形象 ...
授课对象：银行新员工，银行需提升服务能力员工
《银行柜员服务礼仪》
▲ 加深对柜面服务和营销技巧重要性的认识； ▲ 思考总结出提供优质服务，掌握营销技巧对个人的益处； ▲ 清楚的分析梳理出客户的分类，不同类型客户的需求与期盼点； ▲ 提升个人服务形象，具备良好的服务心态； ▲ 掌握柜面服务的流程与技...
授课对象：银行柜面服务人员、大堂经理
