近两年来,基于知识问答PK、游戏闯关、学习积分等类型的游戏化学习越来越多。洛夫科斯特曾说:“游戏使学习变成兴奋剂。”游戏往往能令玩家全身心投入,欲罢不能,这背后是游戏设计者所构建的心理动力机制。那么如何将培训项目游戏化,提高员工的学习乐趣?
一、设计学习项目的活动
我们需要找到能激励学员学习,完成培训项目的动力。它主要包括以下内容:
1、约束:指项目的强制性元素,比如出勤纪律,打卡规则,作业规范等等。如果没有强制性元素,学习项目就很难建立起基本框架。
2、情感:指学习项目中学员的主观体验,包括开心、挫败、激动、好奇等。好的学习项目不仅要引发学员理性思考,还应当调动学员的情绪与感性思维,让学员将心注入学习项目。
3、叙事:学习项目的整体,可以被赋予一个完整的故事情景,被视为一个历程,有开始、发展、高潮与结局。学员是故事中的角色,他们通过自己的投入与努力,影响故事的结局。
4、进展:指学员在这个学习历程中的成长和发展。学员只有达到一定积分以及其他条件才能升级,获得更高等级的身份。
5、关系:指在学习项目中人的互动产生的友情、感恩、利他等感情,比如团队关系、同学关系、师生关系等。
学习项目设计师本质上是扮演上帝的角色,将学习项目视为一个系统,综合运用上述五项元素,构建起学习项目的动力。
二、设计基本的流程方法
游戏化设计的动力机制,能够激发人性中的自尊心、好胜心、成就欲,让学员主动投入到学习中来。那么如何借鉴游戏化思维,设立实践目标、定制学习活动呢?
1、挑战:
把学习项目分为不同的阶段,在不同阶段解锁不同任务,设置不同规则。由少到多,由易到难,让学员不断克服困难实现更高的目标。
2、竞争:
竞争机制能激发学员的好胜心,鼓励团队协作。学习项目通常可以将班级分为不同的小组,小组作为小团队主体参与整场竞赛。个人之间采用积分竞赛形式。学习项目分阶段进行评奖竞赛。
3、合作:
合作可以是小组内合作,通过协作共同完成行动学习议题、读书分享等团队任务;也可以设计跨组合作,在更大范围内促进智慧共创,如重新梳理工作流程,共同商讨业务难题;还可以将相关部门、学员的属下,纳入合作的团队中来。
4、反馈:
在反馈环节既可以帮助学员了解自己的进展与状态,还可以促使学员觉察与反省,帮助他们的成长。反馈可以是积分奖励,也可以采用学员相互反馈,导师反馈,匿名反馈,团队反馈等多种形式,帮助学员的成长。
5、排名:
获胜状态需要以形象的方式体现出来,因此,团队与个人排行榜,个人勋章,都是必要元素。
6、奖励:
获得成就的福利,可以激发学员热情与参与感。可以采用以下形式:豁免权,豁免一次困难任务;奖品,获得的积分可兑换成实物;仪式,颁发证书、奖杯,在企业内部进行宣传。
虽然游戏化为学员提供了学习的乐趣,但是学习项目设计者需要保持清醒的头脑,游戏化设计是帮助学员克服学习中的困难,不能为了游戏而游戏。且游戏化学习更适合中基层的年轻学员,在年龄较长的高层管理者学习项目中,应慎重使用。