周青:物业员工投诉处理能力训练
提升物业企业员工投诉处理能力...
授课对象：物业企业基层管理人员
王辉:王辉老师运营商企业《申诉和升级投诉处理及典型案例分析》课程方案
1、移动用户申诉处理工作解读，了解申诉处理的工作内容及处理技巧 2、熟悉互联网时代投诉处理常见问题，了解客户投诉处理心理分析及处理原则 3、降低因处理不当引发的升越级投诉量 4、掌握投诉处理基本流程、方法、话术，升级投诉、疑难投诉的处理原则...
授课对象：客户服务管理人员、服务检管和投诉处理主管等
皋炳华:如何处理好党建与企业发展的关系
提高认识，拓宽视野，掌握方法，使党建工作与企业发展融合促进、共同发展。...
授课对象：国有企业
黎昌明:《如何有效处理亲子冲突》
1、 了解父母应该怎样成为一个合格的家长，并需要具备哪些相应的教育素质 2、 熟悉和领悟家长在教育孩子过程中必须把握的重要原则 3、 学会重要的教育孩子的方法，并熟悉发生亲子冲突的根本原因 4、 掌握有效、合理和正确处理亲子冲突和亲子矛盾的...
授课对象：3-16岁孩子的爸爸妈妈、长辈
吴永彬:《服务力提升训练：积极心态下的投诉处理与问题解决》
变积极情绪所需要的调整时机与方法，应用不同投诉客户动机的识别以及应对，运用问题分析与解决技巧提升处理水平...
授课对象：客服人员、投诉/工单处理人员、营业厅服务人员、班组长等一线管理人员
李宝运:Excel数据处理分析（李宝运Excel培训课程）
通过本课程的学习，让学员真正掌握Excel的精华技巧！迅速提高学员的Excel水平，成为办公高手！...
授课对象：广大职场人士
柴光林:数据处理与分析
效率提升与管理提升...
授课对象：经常使用EXCEL的精英们
柴光林:EXCEL数据处理之效率提升
效率提升...
授课对象：经常使用EXCEL精英们
柴光林:让数据处理效率倍增
效率提升...
授课对象：经常使用EXCEL进行报表制作和数据分析的工作人员
韦志国:管理者公文处理能力提升
1.理解公文处理工作的重要意义 2.强化公文处理工作的规范意识 3.掌握发文、收文工作的流程及其规范 4.掌握公文审核的基本方法，能够发现草稿中的问题，有效指导下属修改稿件 5.掌握公文写作主要技能与基本规范，提高公文撰写能力...
授课对象：1.各层级领导、主管、负责人 2.各业务部门领导、主管、负责人 3.各类组织机构的经理办、董事会、办
