黄才君:家装行业客户服务之道

讲师资历

课程目标

与大家分享精彩的思想、方法和案例，帮助企业有效提升服务质量。 学习客户服务的逻辑、流程、工具、方法，令公司经营业绩显著提升。     为什么要学习本课程？ 公司销售增长遇到难题：  客户满意度不高；  客户转介率下降；  员工素质低下；  团队协作不畅；  工程质量难以确保； 工程难以按期竣工； 质量标准和管理制度难以落实等。  提升“服务质量”是我们工作的主要抓手。因为只有优质服务：  才能让客户满意；  才能形成良好口碑；  才能创造价值；  才能保持和创造客户；  它是员工素质的体现；  它是文化与

课程大纲

内容提要 一、认识篇  客户服务的逻辑 二、实践篇  客户服务的方法 三、展望篇  未来的机会及思路 培训方式 专题讲授，案例讨论，互动问答。 讲授风格 激情哲理，对学员有很强启发性；案例丰富，实战性强，学员可以“拿来主义”；引经据典，让学员受益匪浅。 课时安排 1天。