培训时长 | 0 |
授课对象 | 门店店长,中层管理 |
授课方式 | 内训 |
让技术能手真正做到转型带好团队
《从业务主干走向管理达人之识己识人篇》课程大纲 【课程描述】 旅游行业的竞争愈加惨烈,公司战略转型迫在眉睫,管理层却发现人员储备拖了后腿,旅行社门市管理中心的领导开始愁眉苦脸,新提拔的门市经理以前做业务的时候表现非常好,为什么提拔管理门店后业绩开始下滑了?并且没有斗志?管理的员工纷纷辞职?客户管理也不够到位?原因其实是提拔的业务高手并不代表就是一个好的管理者,从管理自己到管理团队的转变,让这些提拔上来的业务能手不知所措,旅游行业不健全的培训体制,让原本激情四射的业务冠军现在成了狼狈不堪的管理者。 这些新提拔上来的业务骨干: 不知道如何认清自己新的角色和自我行为特征 不知道应有的管理意识与思维方式 不知道如何搭建、管理、扩大自己的团队 不知道怎样提升自己的组织、判断与决策能力 不知道为什么要提升自己的工作责任意识与职业素质 不知道提升自己的管理能力与领导团队的方法 不知道开拓管理销售团队的客户资源 不知道如何与同事间沟通与合作,创造融合的工作氛围 旅行社门店经理是熟知经营、管理、资本的综合人才,《从业务主干走向管理达人之识己识人篇》是新任门市经理委以重任前必学的基础篇,是以管理学中核心技能识人用人为主导,从自我管理的识己到团队管理的识人,让门店经理清晰的认知角色转变后的自我,并通过选、用、育、留搭建一个具有战斗力的团队,为公司战略转型打好坚实基础。整个课程围绕“新”字搭建课程框架,让门市经理提升一个新的台阶,从优秀到卓越。 【学员收益】 熟悉门店经理的六个关键角色, 了解属于自己的领导风格 掌握门店经理应该提升三项能力 牢记门店经理的七种思维模式 制定完整的自我提升及行动计划 熟知如何选择合适团员 分析团员的能力行为 掌握扩大团队的培训计划 【培训对象】旅行社门店经理、旅行社部门经理、旅行社同业经理、旅行社销售经理 【培训时间】 1天 【授课方式】 1、主题讲授 2、学员分享 3、情景模拟 4、案例研讨 5、互动游戏 6、视频欣赏 第一单元 旅行社门店经理的个人资本(识己) 不想当将军的士兵不是好士兵,但是从士兵到排长的转变,需要意识到自身角色的变化、自我的管理、处事原则和能力要求的变化 1 定位新自己 1.1门店经理所扮演的角色 1.2门店经理的工作职责 1.3自我了解管理风格(DISC) 课堂案例与实训:DISC测试 2 找出新差距 2.1门店经理的三项能力 2.2 门店经理的七种思维模式 2.3 门店经理的七种心态 课堂案例与实训:案例分析 3. 制定新计划 3.1自我提升目标 3.2 工作项目执行 课堂案例与实训:制作计划表 课时安排: 3.0H 单元收益: n 了解门市经理扮演的角色 n 培养门市经理的思维和心态 n 能对自己的时间进行科学运筹 第二单元 旅行社门店经理的团队管理(识人) 团队建设是组织效率的基本保障,并非在一起工作的一群人就构成了团队,团队需要领导者和管理者来打造。 1. 构建新团队(选) 1.1关键评估指标 1.2成功人员面试 1.3选队员的正取方法 课堂案例与实训:头脑风暴如何建团 2. 调配新队员(用) 2.1门市团队人员分析 2.2管理不当的五种行为 2.3.不当行为的对策 课堂案例与实训:分析团队模型 3.培养新接班 (育) 3.1 创建公平的晋升平台 3.2识别团队人才 3,3建立完整培训方案 课堂案例与实训:制定培训计划 4. 留住“辛”人才 4.1 建立和谐关系 4.2 定时绩效面谈 4.3 打造门市文化 课堂案例与实训:视频欣赏 课时安排: 3.0H 单元收益: n 掌握科学的面试技巧 n 分析员工的能力特点 n 建立完整的培训计划 n 打造门市的门市文化