赵瑞华:《销售精英修炼》

讲师资历

课程目标

懂销售、修炼良好的销售心态、目标是销售动力之源、谁是我们的客户、接近并搞定。

课程大纲

一、销售团队存在的10大问题        二、销售精英是怎样炼成的           1、心态练成内容           2、知能练成内容           3、技能练成内容        三、销售精英心态炼成方法            1、业绩不好，有7大不良心态               2、6大积极心态打造非凡业绩         四、营 销 概 念         1、销售概念         2、营销概念         3、市场营销概念         4、产品营销概念         5、服务营销概念        五、如何设立目标计划           1、人生职业30年             2、人生蓝图             3、年度计划表             4、个人目标和企业目标合一             5、销售目标设定、分解方法             6、目标现场制定分享         六、客户开发           1、谁是我们的客户                现场列举            2、我们的客户在哪儿                现场分析            3、搞定客户              10大搞定客户技巧现场一对一演练  二阶：       一、客户购买的程序           1、观察             2、问问题的种类             3、聆听的技巧             4、重新确认       二、客户需求了解技巧            1、发问技巧训练             2、聆听技巧训练        三、大客户销售的五大特征            1、销售人员--四个境界             2、大客户销售的九字要诀       四、介绍产品技巧            1、 FABE销售法则训练       五、销售成交技巧            2、顾问式销售技巧训练 三阶：       一、销售模式化           1、固定购买流程             2、固定销售流程             3、固定销售话术             4、固定销售策略        二、现场分组演练       三、客户谈判技巧            1、准备             2、探询             3、信号             4、提案             5、演练             6、谈判             7、议价             8、成交        四、命题谈判演练   四阶：       一、客户管理             1、客户分类             2、客户维护             1)提高客户满意度的4大要素             1、企业形象是提高客户满意度的期望             2、产品质量是提高客户满意度的基础             3、优质服务是提高客户满意度的保障             4、客户关系是提高客户满意度的法宝        二、客户转介绍            1、转介绍技巧             2、转介绍话术现场演练        三、带新兵技巧            1、六环教练法             2、现场演练六环教练法       四、销售执行力           1、执行力             2、执行力系统             3、团队执行力训练       五、客户投诉处理           理诉四步骤          一步：安抚          二步：澄清          三步：解决          四步：跟进