肖云益:《店铺教练术》

讲师资历

课程目标

本课程是技能类课程，店长和高级训练员的必备课程。希望通过本课程学员能过陈述店铺带教的重要性，借助带教工具和资源，演示带教流程和技巧，区分带教的注意事项。

课程大纲

学习目标 阐述店铺带教的重要性 演示带教的方法和技巧 思考： 1、为什么新人来了几天就走？ 2、为什么有的人教来教去都教不会呢？ 店铺带教的意义 1、回忆之前的你作为新员工进入店铺后，你最需要的是什么？ 2、你有没有曾经带教过其他员工？ 3、若有的话，在完成带教工作后你的心情是怎样的？ 4、你的带教工作能给整个店铺带来什么？ 店铺带教的方法和技巧 小游戏： 讨论与分享： 1、为什么第一次成功率这么低？ 2、为什么第二次却可以提高？ 3、这个游戏对店铺带教有哪些启发？ 一、带教方法—带教四步骤 1、讲解分享 2、亲自示范 3、反复练习 4、考核反馈 情景演练和思考： 你认为带教四步骤中哪一步比较重要？为什么？     二、带教技巧一反馈技巧 1、为什么要给学员反馈？ 2、反馈的句型 3、情景模拟： 三、带教技巧——因材施教 1、学习偏好（信息的接收） 2、相关工作经验（信息的理解） 3、案例分析 四、综合情景演练   店铺带教的注意事项 1、带教是不是任何情况下都可以进行？ 2、如何从多个问题中挑选出带教主题？ 3、营业高峰期间需如何进行带教？