培训时长 | 230 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲一、观察员工表现二、分析偏差原因三、给予反馈指导四、给予跟进追踪一、观察员工表现本节的学习目标:1、了解观察内容2、掌握观察方法3、理解具体要点二、分析偏差原因本节的学习目标:1、了解偏差原因2、掌握分析方法三、给予反馈指导本节的学习目标:1、掌握反馈精要2、掌握行为事例3、掌握反馈原则4、掌握指导标准四、跟进追踪本节的学习目标:1、使用跟踪工具表2、运用跟进追踪原则五、学以致用综合练习题:附件:1、维护自尊,加强自信2、仔细聆听,善意回应3、寻求帮助,鼓励参与4、分享观点、传情达理5、给予支持、鼓励承担