阎志新:聚心聚力-打造卓越情商,打造完美人生

阎志新:聚心聚力-打造卓越情商,打造完美人生

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授课讲师:阎志新

讲师资历

培训时长 0
授课对象 中层管理者
授课方式 内训

课程目标

探讨情绪的根源与意义,认识心智模式对情绪的影响; 知彼解己,提升领导者觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应; 领导者掌握有效的情绪管理方法,帮助团队成员舒缓情绪; 掌握良好的相处之道,更有效的领导团队,成为人性化领导者 历练逆境/挫折下良好的心理素质和应对能力,实现成长与突破 认识压力,有效掌握管理自身和下属压力的方法

课程大纲

模块一:提升领导力从情商开始 一、魔法领导与情商 反思与讨论:职场人士的四种生存乱象及其发展成因 1.领导力的本质是什么? 2.领导者为什么需要高情商? 1)情商与管理的关系 2)情商高低对领导力的影响; 3)80/90后下属特点及其管理挑战 4)职场领导需具备的三商:智商,情商和逆商 5)中国领导者的情商现状 模块二:众里寻她千百度——感知情商 一、认识情商 1.什么是情商? 2.情商在成功中的重要性。 3.情商对人生的意义 4.二八法则的真相 5.情商管理的核心? 6.情商与情绪的关系 7.工具测试:你的情商有多高? 8.提升情商的五个核心能力 二、认识情绪 1.什么是情绪,情绪有多少种? 2.情绪有哪些共性与特点? 3.情绪的影响——故事演练:情绪污染 4.情绪影响身心健康; 5.情绪影响工作效率; 6.情绪影响人际关系; 7.有关负面情绪的认知 1)负面情绪的的真相是什么? 2)探索负面情绪的正面意义 讨论:负面情绪的创造性管理策略 小组游戏:九宫格绘画。 8.感受你的情绪 1)音乐欣赏、舞动——体验情绪 2)心情涂鸦——表达情绪 3)你画我猜——感受下属的情绪 模块三:遇见未知的自己——觉察情绪 一、你从哪里来?——思考情绪 讨论:是什么阻碍你轻松工作? 1.是谁激怒了你? 2.情绪真的是由外界事物造成的吗? 3.情绪感觉练习; 4.操之在我:情绪ABC理论; 5.外面没有别人,只有你自己。 二、探索情绪的发动机——隐藏的心智模式 1.情绪是如何发展出来的? 2.心智模式的构造 3.身、心、灵的关系和对人生的影响 4.寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱 5.原生家庭对我们的影响 6.人脑思维与五大感官的关系 工具掌握:树枝人结构图 案例分析:1.无故旷工的客户经理;2.被下属挑衅的张总 练习:思维模式的结构图 三、情商管理的根本——建立积极向上的心智模式 1.心智模式的形成 2.想法与感受的关系 3.感受决定行为 4.破解心智模式的运作原理 工具:心智模式口诀图 案例分析: 5.主管会议上一汇报工作就思路混乱的张经理; 6.看到其中一个同事就心慌的刘经理 模块四:我的情绪我做主——调控情绪 一、常见的情绪管理方法 1.通常人们对待情绪的态度; 2.通常人们对待情绪的方式; 3.有效处理情绪的良方 二、治标的方法(急救法) 1.消除:宣泄(原生态的狮子、拍拍打打不是罪)、情绪保险箱; 2.淡化:现场抽离法、逐步抽离法、改变经验元素法、生理平衡法; 3.配合:接受内心的情绪,做最能配合情绪的事. 三、治本的方法(解脱之道) 1.改变:改变信念系统法、转轮法、接受自己法 2.穿透:不批判,不抗拒,带着爱和觉知,全然的经历情绪,接纳情绪; 3.臣服:我看见,我接受,我放下。 模块五:读你千遍不厌倦——处理下属的情绪 一、同理心——进入下属内心世界的钥匙 1.高情商的人,应学习设身处地去了解别人的各种感受。 2.下属沟通之道——先处理心情,再处理事情 3.同理心的五个要素 4.聆听所至,情商所在 视频:同理心案例分析 案例:李嘉诚与同理心 二、处理与下属的情绪冲突 1.人际冲突是生活的一部分,职场中人际冲突是不可避免。 2.人际冲突中通常会产生负面的情绪 3.想要疏导别人情绪之前,必须深切地了解自己内在的情感世界。 4.认识你的感觉——培养高度的情感智慧 练习一: 1.感受词汇知多少? 2.正面情绪与负面情绪有哪些? 3.情绪是不能被压抑的,只应被了解、标明与疏导。 练习二︰感受词汇练习 1.情绪冲突中的五大调节步骤 2.情绪调节“五大步骤” 3.作为倾听者的「回应三步骤」 范例二:帮助被批评的小张的情绪调节步骤 1.情感智慧“五大步骤”的情境模拟练习程序 三、如何面对挑衅者 1.挑衅者三种特质 2.面对挑衅者的处理方式四步骤 3.面对压力人物挑衅者的处理方式