崔学良:《家居建材企业门店集客课程大纲》

讲师资历

课程目标

 掌握能点集客的原理  掌握门店的集客渠道  掌握门店集客的技巧  掌握门店集客的工具

课程大纲

《家居建材企业门店集客课程大纲》 u  课程目标： è 掌握能点集客的原理 è 掌握门店的集客渠道 è 掌握门店集客的技巧 è 掌握门店集客的工具 u  适用行业：家居建材行业 u  培训对象：经销商、门店店长、终端管理人员等 u  培训方式：讲授、故事、游戏、案例分析、情景再现、小组研讨、沙盘模拟等启发式等互动教学模式。 u  培训大纲： 第一部分 如何做好集客的准备工作 §   集客效率提升的八大要素 §   顾客信息搜集的十大渠道 §   不同渠道顾客的购买特点 §   制定集客具体计划与方案 §   集客话术准备与技巧训练 §   顾客的全价值链分析：购前、购中、购后、用后 第二部分 集客策略的实施技巧 1、到店顾客--集客策略的实施技巧 §   首次到店顾客的利益点分析 §   吸引顾客二次到店的四大策略 §   建立顾客粘性实现价值倍增计划 §   博弈销售的十种方法 §   到店顾客信息搜集的四大技巧 2、需求顾客---集客策略的实施技巧 §   需求顾客的购买特点 §   吸引需求顾客的八大利益点 §   需求顾客集客的四种最有效的手段 §   需求顾客信息搜集的渠道 3、转介绍顾客—集客策略的实施技巧 §   顾客为你转介绍必须具备的三个条件 §   设计营销：转介绍的五种利益设计 §   转介绍顾客的成交技巧 3、关联顾客—集客策略的实施技巧 §   顾客具备关联购买的四种情况 §   四种邀约关联顾客的价值点设计 §   关联顾客的邀约技巧 4、远期顾客---集客策略与技巧 §   远期顾客的需求特点 §   吸引远期顾客的四大利益点 §   远期顾客集客的三驾马车 §   远期顾客的跟踪技巧 第三部分 集客常用工具的应用 1、电话集客 §   电话集客四套话术的准备 §   电话集客常见问题的破解 2、口碑集客 §   口碑营销的价值点设计 §   口碑集客的过程控制方法 3、微信集客 §   微信公共账号的应用 §   顾客信息的跟踪与使用 4、       网络集客 §   网络信息的传播与设计 §   顾客信息的跟踪 5、       会员集客 §   建立会员档案的技巧 §   会员价值的持续黏性 6、       短信集客 §   短信集客的六套模板 §   短信跟踪集客的技巧 7、       促销集客 §   促销信息的集客设计 §   促销顾客的跟踪 8、       广告集客 §   广告集客的策略设计 §   广告反馈的信息搜集 9、       粘度集客 §   建立粘性的维度 §   粘度的持续释放的技巧 u  培训时间：6小时 u  以下无正文