| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 所有管理者 |
| 授课方式 | 内训 |
? 通过改善个人问话的方式，培养每个人勇于负责的精神 ? 学会问最好的问题，并立刻做出更好的选择 ? QBQ工具推展，致力于提交新的方法、方
1、问题及其本源探究l 问题的本源是个人的责任感l QBQ倡导的领导风格：服务型领导l QBQ的精神：立即执行，行动高于一切2、QBQ的理念：面对问题，分析问题l 问题分析：异常问题与改善问题l 福特解决问题的八项准则3、面对问题，寻找方法----解决问题的八个步骤：l 定义问题、描述问题、临时应急对策：决定方向的开局l 真因分析、长期对策选择验证是问题解决的关键环节l 防再发的三化管理（标准化、模式化、防呆化）l 画龙点睛式的总结激励4、问题处理的常见障碍l 解决问题的陷阱l 建立发现问题的机制l 培养发现问题的能力l 责任与担待，权力与责任
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