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授课讲师:宋兆亮
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一、礼仪的重要性 二、礼仪的定义 三、礼仪的分类 四、礼仪的意义和作用 1、对企业 2、对员工发展 五、礼仪四原则 六、9项实用礼仪 1、仪表礼仪 2、仪态礼仪 3、礼貌用语 4、办公接待礼仪 5、电话礼仪 6、拜访礼仪 7、宴会礼仪 8、道歉礼仪 9、职场礼仪 七、礼仪小测试
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