于冰:职业素养提升

讲师资历

课程目标

    职场当中有各种各样的岗位，每个岗位的职责要求不同，岗位技能不同，在团队中的级别和角色也不同，但是，千差万别的岗位对从事者却有很多共同的标准和要求，也就是通常所说的“职业素养”，拥有良好的职业素养，是每一位职场人的基本要求，也是普遍要求。该课程的目的，就是和学员深入探讨什么是优秀的职业素养，如何不断靠近并最终拥有这些品质。

课程大纲

一、职业化与职业素养 1、职业化的标准   1）不同岗位的职业化标准   2）职场通用职业化标准 2、职业化的重要性   1）对个人发展   2）对组织建设   3）个性化OR标准化 二、职业心态 1、我为谁而工作 2、职场定位与角色认知 3、画一条自己的职业通道 4、个人价值从哪里来 三、职业精神与职业道德 1、爱岗敬业 2、责任意识 3、合作精神 4、全局观念 5、执行意识 6、追求卓越 四、职场必备自我管理技能 1、时间管理 1）时间管理矩阵 2）横向管理工作流程的5个步骤 3）正视“拖延症” 4）时间管理的技巧与工具 2、高效沟通 1）沟通模型解析 2）拒绝“暴力沟通” 3）360度倾听与理解 4）优化沟通路径 5）处理人际冲突 3、情绪与压力管理 1）情绪认知与自我诊断 2）压力缓解常用技巧 4、职场礼仪 1）礼仪中的“尊者”意识 2）新社交时代的掌上礼仪