曹礼明:中层干部核心管理技能提升

讲师资历

课程目标

训练中层管理人员掌握核心，实用的管理技能

课程大纲

课程大纲： 一、问题分析与解决技能 1. 问题分析 ² 如何明确地描述问题？ ² 如何澄清和判断真实的问题？ ² 如何进行原因的原因和关键原因？ ² 如何选择解决问题的策略和方案？ ² 如何制定行动计划？ ² 如何理解分析问题过程方法的重要性？ ² 分析问题工具：思维饼图和鱼骨图 2. 问题解决 ² 如何理解解决问题是一个尝试和调整的过程？ ² 为什么解决问题需要有效的组织管理？ ² 为什么及如何明确解决问题的组织和责任？ ² 如何制定专项问题解决的管理计划？ ² 如何管控解决问题的过程和结果？ 二、跨部门工作组织协调技能 1. 跨部门协同困难的原因 ² 流程不清，边界模糊 ² 负责推动，有责无权 ² 地盘意识，画地为牢 2. 解决协作问题思路 ² 哪些协作要靠流程机制？ ² 哪些协作要靠借力领导？ ² 哪些协作要靠关系沟通？ 3. 促进协作的方法 ² 如何借力领导支持？ ² 如何利用项目管理能力提高协作效率？ ² 人际关系和沟通的技巧：共识，委托，跟踪，感谢，建立关系。 三、目标与执行管控技能 1. 要落实的关键事项 ² 什么是目标管理？ ² 如何进行将目标分解落地？ ² 如何制定工作计划？ ² 如何保持对执行和过程的觉知，以便及时反馈和控制？ ² 如何进行考核和闭环管理？ 1. 工作管控方法 ² 分 -- 化难为易的方法 ² 管 -- 问题管理的方法 ² 查 -- 跟踪检查的方法 ² 考 -- 总结结案的方法 2. 工作管控心法 ² 细 -- 管控的细度 ² 知 -- 对人事的觉知度 ² 频 -- 管控的频度 ² 反 -- 抓反复和坚持 四、员工管理与对下沟通技能 一、员工管理 1. 企业与员工是什么关系？ 2. 上司与下属是什么关系？ 3. 信和威如何把握？ 4. 管理下属如何抓出要害？ 5. 如何为员工塑造积极的环境？ 6. 应对不同类型员工的策略：老油条，个性牛人，关系户等 二、对下沟通 1. 工作沟通的原则和方法 2. 如何对下属表达信任和要求？ 3. 如何批评和指出下属问题？ 4. 如何跟下属一对一谈心？ 五、选用育留技能 1. 选： Ø 如何确定招人的标准，提高新人存活率？ Ø 团队选人到底是态度第一，还是能力第一？ Ø 如何保证选人不走样，找到符合标准的人？ Ø 什么样的团队成员结构比较合理？ 2. 用： Ø 如何结合工作岗位识别人之所长，以便用人之长？ Ø 针对不同职业度的人，怎么进行情境管理？ Ø 如何理解授权以及进行有效的授权沟通？ Ø 如何建立制度和用制度管人？ 3. 育： Ø 理解培育下属和团队的意义 Ø 如何进行个性化的岗位发展规划和指导？ Ø 培育态度，能力和习惯的不同策略和方法 Ø 如何激发调动没有进取心学习懒惰的人？ 4. 留： Ø 留人的一体两面：留下优秀和淘汰落后 Ø 建立人才库或骨干分子关注沟通责任制 Ø 哪些人必须清除？ Ø 如何避免炒人的惊讶？ Ø 如何进行有效的离职面谈？ 六、时间管理技能 1. 时间管理本质 Ø 牛人的一天是怎么过的？ Ø 时间自检：你是如何用时间的？ Ø 丧失注意力的三个坑 Ø 人性弱点：拖延，懒惰，难坚持 Ø 时间管理本质是什么？ 2. 时间管理方法 Ø 要事第一 l 八二原理：20%的事产生80%的价值 l 如何识别要事？ Ø 时间成本 l 你的时间成本是多少？ l 到底是自己做，还是花钱买托人做？ Ø 目标计划 l 为什么目标计划重要？ l 如何做时间管理的月，周，日计划？ Ø 生物节律 l 你是百灵鸟还是猫头鹰？ l 如何做好能量管理？ Ø 提高效率 l 营造环境 l 借助工具 l 良好习惯 Ø 工作统筹 l 时间管理四象限 l 四象限策略 l 如何做工作统筹计划？