张恒:MTP7-5：管理者—团队管理与激励

讲师资历

课程目标

培养管理者系统掌握科学管理的方法

课程大纲

管理者—团队管理与激励 课程背景： 随着社会的发展，团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，团队建设和激励的能力已被公认为企业持久的核心竞争力。高效团队的建设始终是以追求效益最大化为终极目标的，而要建立这样一支以经营目标为核心战略的团队，就不能忽视团队建设、团队激励。 在ＭＴＰ系统训练中，《管理者—团队管理与激励》让学员重新认识真正的团队，掌握团队建设的整个过程，通过有效的激励让团队更加高效。 课程收益： 1.     让学员了解真正的团队 2.     团队建设的正确方法 3.     掌握人性的基本需求 4.     了解启发员工态度的方法 5.     让学员了解团队的整个打造过程 6.     让学员掌握激励技巧 课程时长： ２天(可根据客户需求调整) 第一章：重新认识团队 本章学员核心收益： 1)     学员转变观念，重新认识团队 2)     了解高绩效团队的特点 本章课程输出工具： 1)     团队合作个人测评表 什么是团队 团队与团体的区别 高绩效团队特点讨论 认识团队：理念、力量、难点 优秀团队管理者应具备的能力 团队合作个人测评 第二章：团队建设与管理 本章学员核心收益： 1)     学员掌握系统团队建设的方法 2)     团队中人与事的有效管理 本章课程输出工具： 1)     个人经历分享 2)     鱼缸会议 3)     冲突管理模型 4)     团队使命制定方法 5)     团队目标OGSM管理者 6)     团队4R结果管理表 7)     团队会议管理表 1．团队之建立信任 什么是信任 团队信任是基于弱点的信任 团队管理信任关系图 信任经济学 人性基本归因错误 团队体验：建立信任－个人经历分享 团队体验：鱼缸会议 掌握人性需求 部属是有独立情感和个性的个体 案例研讨：老田与马主管 掌握部属行为的背后原因 人与组织的关系 部属的需求 管理的刺激与行为 部属的需求 掌握部属需求的方法 案例研讨：如何引发需求淡漠的部属产生需求？ 部属需求的应对 需求不满的行为 管理者ABCD信任模型 团队建立信任的建议 员工态度启发 何谓态度 态度的特点 良好态度之启发 管理者的反省 如何启发良好的态度 积极倾听的要领 2．团队之掌控冲突 冲突的含义 缺乏信任的团队冲突 案例研讨：“点点头而已”的代价 团队冲突分类与作用 名人看待冲突 团队冲突的本质原因 团队冲突解决模型 团队冲突与团队绩效 团队共创-订立团队“冲突契约” 托马斯-基尔曼冲突解决模型 团队掌控冲突的建议 3．团队之做出承诺 做出承诺的含义 什么是兑现承诺 案例：从来都不喜欢也不愿意接受 团队领导者重要作用 团队主题目标 案例：困境中的团队 团队发展的四个阶段 缺乏承诺解决方法 实战演练：制作你的团队使命宣言 实战演练：团队职责 实战演练：目标设定的ＳＭＡＲＴ法则 团队做出承诺的建议 4．团队之担当责任 担当责任的定义 担当责任的5个视角 担当责任运作的企图心模式 案例分析：张伟有错吗？ 责任意识转变：从“要我做”到“我要做” 个人责任反思五问法 团队担当ARCI法则角色与责任图解 团队担当责任的建议 5．团队之关注结果 团队的成功 工作中的困惑 什么是无视结果 团队结果游戏：团队报数 结果的三个不等式 结果模式的商业人格 4R结果导向的业务管理 关注结果——周例会管理法 团队关注结果的建议 第三章：团队激励技巧 本章学员核心收益： 1)     学员掌握经典管理理论 2)     掌握不同的激励技巧 本章课程输出工具： 1)     激励管理行动实施表 经典激励理论 激励的作用过程 激励的含义 激励的原理 激励案例：两个老人该怎么办？ 激励的两大角度 激励的三类型 理论1：马斯洛需求层次理论 理论2：双因素理论 理论3：期望理论 理论4：公平理论 理论5：强化理论 实用激励技巧 20种激励技巧 日常激励 工作奖惩运用 工作奖惩的正确运用 物质奖惩实战 精神奖惩实战 总结与行动：团队管理改善行动计划表