涂远伟:重视敬业度/降温满意度

讲师资历

课程目标

给管理者提供一种新的管理思路

课程大纲

重视敬业度/降温满意度 ---更重要的是激发员工敬业度 【内容提示】 相当多的管理者总认为员工的满意度决定了员工的绩效表现，进而影响企业业绩，因此重视员工满意度是企业优先要考虑的问题。但越来越多的研究发现，员工的满意度与绩效之间并没有必然的联系，即高满意度≠高绩效。而员工的敬业度才是与员工的绩效有直接关联。 【课程目的】 给管理者提供一种新的管理员工绩效的思维。不要总是瞪着如何满足员工的满意度，在员工眼里没有真正满意的企业和满意的薪酬，因此把提高员工满意度转到关注和引导员工提高敬业度上，将更有实际意义。 【参加对象】 中高层管理者、HR工作者等 【课程时间】 6小时 【内容大纲】 第一节：提出问题  八个为什么  满意度实例分析  员工最不满意的是什么  何为满意度  何为敬业度  两者的区别  敬业度与满意度分析  敬业度预测模型图 第二节：企业员工敬业度现况  中国员工敬业度特点（图表）  不同时期员工敬业度参考 （图表） 第三节：影响敬业度的主要因素  影响员工敬业度总体示意图  内因：员工自身原因  外因：企业及外部环境原因  内部推力：企业管理缺失  外部拉力：外部吸引力  经典案例分析：某企业高满意度案例回放 第四节：建立员工敬业度管理体系  建立并提升员工敬业度的四大步骤 1. 满足工作需要 2. 认可员工成就 3. 让员工有归属感 4. 企业员工共同成长  依据敬业度原理提升员工敬业度 1. 不断改善内部外部环境 2. 真诚把员工作为“人”而不是资源对待 3. 激发员工欲望而非满意度 4. 敬业具有更高境界的含义  如何建立员工敬业度管理体系  敬业度管理体系全景示意图  员工敬业度管理有谁来推进 第五节：课程小结  我们到底要的是什么满意度  我们提倡的是什么样的敬业度  员工敬业度的展望 涂远伟老师简介  中华讲师网百强讲师  汇人商学院特聘讲师  上海培训师联谊会副会长  国家PAI高级礼仪培训师  ACI国际注册高级礼仪培训师  国家专业能力内训高级培训师  国家职业资格人力资源高级管理师  中国管理科学研究院人才战略研究所专家委员  福建省培训师协会、人力资源管理师协合高级顾问  上海东海职业学院、科技职业学院人力资源大专班特聘讲师  先后在国家行政机关从事人事、培训工作  先后在上海金旺、24K、星晨、永和等担任过人力资源总监、副总、总经理 ；并在制造、食品、化工企业担任过企业领导