TWI一线主管管理技能训练

讲师资历

课程目标

①学习怎样盘点自己，定位自己，强化班组长角色认知； ②了解怎样分析部下，了解同级，理解上级，换位思考，强化同理心； ③消化基本的管理理论；管理应知，使基层管理如虎添翼； ④掌握必要的管理技巧；管理应会，使班组管理游刃有余； ⑤学会分享，交流，构建团队学习的平台；

课程大纲

第一讲：一线主管的角色定位 第一节:一流的生产现场与现场主管 第二节:效率与效果：现场管理的两个支柱 第三节:现场主管的角色定位 第四节:现场主管、班组长在班组管理中的职责 第五节:现场管理之屋 第六节:班组的日常管理与班组长的一天 第七节:现场班组长的管理框架 第二讲：有效的工作教导（JI）与部属培育 第一节:员工为何不去做的原因 第二节:员工培养过程中的障碍 第三节: OJT在岗指导技巧现场经常出现的问题 第四节:发现员工培训的最好时机 第五节:何时需要培训与指导 第六节:工作教导四阶段法 第七节:技能培训的注意点 第八节:实践：面对面指导技巧 第三讲：工作方法（JM）与现场改善 第一节: 操作改善的ECRS原则 第二节: 操作改善的四阶段法  第三节:第一阶段操作分解  第四节:第二阶段反问每个细节步骤  第五节:第三阶段展开全新方法  第六节:第四阶段实施新办法  第七节:操作改善分解表   第八节:作业标准的制定方法   第九节:简化动作的经济原则  第十节:操作改善分解表   第十一节:何时需要更改作业标准  第十二节:现场管理者不该说的话 第四讲：工作关系（JR）管理与团队管理 第一节:冲突问题的来源 第二节:人际问题的产生形态  第三节:了解自己的人性特征 第四节:人际问题发生原因，后果 第五节:人际关系的基本原则 第六节:人际关系四阶段技法 第七节:如何沟通与激励 第八节:人际问题案例研讨 第九节:如何改变下属的不良习惯与行为 第十节:如何改善员工的工作表现 第十一节:如何采取有效的督促行动和批评下属 第十二节:激励的基本原则与方法 第十三节:问题员工的管理 第五讲:班组现场安全管理（JS） 第一节:现场管理者对安全生产的责任 第二节:现场安全防范3E措施 第三节:安全操作四阶段法 第四节:第一阶段考虑事故发生的原因  第五节:第二阶段研究和制定对策  第六节:第三阶段实施对策  第八节:第四阶段检查结果 第九节:ABC建立班组现场安全文化 第六部分：课程总结与行动计划 第六讲:管理的总结 第一节:从重点管理，全面管理到自主管理； 第二节:管理的技术面，科学面，艺术面； 第三节:天生个性与后天养成； 第四节:选择与表达---我是一个-？