| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 客户满意度(Customer Satisfaction Degree, CSD)是客户消费后对消费对 |
| 授课方式 | 内训 |
客户忠诚度的衡量
客户忠诚度的衡量 1、客户重复购买的次数 2、客户购买挑选的时间 3、客户对价格的敏感程度 4、客户对竞争产品的态度 5、客户对产品质量的承受能力 提高客户忠诚度的途径 1、从思想上认识到客户的重要性 2、建立在互利互惠的基础之上 3、赢得企业员工的忠诚 4、与信赖赢得客户的忠诚 5、考虑成本实施 提高客户忠诚度的技巧 1、树立客户至上的观念 2、不断提高产品的质量 3、合理制定产品价格 4、塑造良好的产品形象
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