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授课讲师：程家龙
1、服务质量的不同看法与构成2、成本定价法与竞争导向定价法3、需求导向定价法4、如何制定整体价格策略5、认识服务及服务营销6、服务营销组合的策略7、如何解决服务沟通中的问题
广州市
客户服务，服务营销
程家龙————服务质量管理
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