培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 全员 |
授课方式 | 内训 |
● 培养创新意识,应用创新技巧解决问题 ● 开发潜能,激发创意 ● 转变消极想法为积极有价值的创意 ● 将新创意转化为可实施的解决方案 ● 应用集体智慧解决工作难题,寻找新的机遇 ● 掌握创新思维问题解决的步骤,掌握创新的方法和工具
先导部分: 1. 创新故事——可乐游戏 2. 创新故事——教授的苹果 第一讲:创新与思维之间的关系 一、创新的内外部环境 游戏:机遇与挑战 二、创新的要素和类型 1. 创新的三大要素 1)用户潜在需求的渴望性 2)创意技术实现的可行性 3)商业价值的可延续性 案例:汽车的故事 2. 创新的四种类型 1)变革创新 2)市场创 案例:预测水牛迁徙路线 3)产品创新 4)运营创新 三、创新与思维 1. 左脑思维与右脑思维 游戏:13的一半 案例:选择更好的针 游戏:9变6 游戏:9点一笔画 测试:左右脑叉手叉臂看图测试 2. 传统价值链与创新价值链 案例:海底捞服务改进 案例:“非常准”与航旅纵横 3. 传统价值链与创新价值链的区别 案例:病人看病 四、创新设计思维的十二个特征 1. 以客户为中心的创新思维 2. 以目标为导向的创新设计 3. 右脑思维,打破常规的创新创意 4. 集思广益,民主集中的创新方式 5. 万事皆可能,开放的创新心态 6. 变换角度,寻找异样的创新途径 7. 双管齐下,思维与方法相结合的创新理念 8. 天马行空,超越现实的创新胆魄 9. 群策群力,众商团队的创新协作 10. 敏捷开发,反复迭代的创新模式 11. 直觉展现,快速原型的创新制作 12. 讲故事演小品,生动形象的创新展示 游戏:一棵大树 第二讲:创新设计思维工作坊八种工具 (以下每类工具,根据现场学员层级和实际问题选择讲解练习三到四个,每部分三到四个工具讲解练习完成后,由学员选择合适工具进行创新工作坊实操。) 工具一:让批评不落地:独立启发贡献 工具二:抛弃常规现实的想法:荒谬的解决方案法 工具三:将想法进行合理排序:互换排序法 工具四:相关因素聚类:聚类法 工具五:简单易用的直觉排序法:“画正字”排序法 工具六:凭直觉投票排序法:圆点投票法 工具七:想法激荡:启发接龙法 工具八:反义问题游戏:失败模拟 第三讲:创意七步骤 (以下每类工具,根据现场学员层级和实际问题选择讲解练习三到四个,每部分三到四个工具讲解练习完成后,由学员选择合适工具进行创新工作坊实操。) 步骤一:讨论问题的背景理解 1. 获得讨论问题相关信息的方法 2. 工具一,宏观经济分析研究:PEST分析法 3. 工具二,企业整体战略的研究:波特五力分析法 4. 工具三,获得客户的整体视图:全局分析地图 5. 工具四,了解客户的盈利模式:商业模式画布 6. 工具五,探讨客户和终端客户间的关系:平衡计分卡 7. 工具六,探讨优势劣势挑战机会:SWOT分析法 8. 工具七,了解组织最基本的背景信息:组织客户画像 步骤二:以人为本的移情观察 1. 工具一,将自己扮演成最终用户的角色:同理心地图 2. 工具二,信息收集的第一二手资料:客户体验 3. 工具三,从用户体验获得想法:现场探索 4. 工具四,消除偏见的观察:观察APOEM方法 5. 工具五,深层次探索:现场访谈调研 6. 工具六,深究因果关系:5W2H法 7. 工具七,充分理解用户情绪:用户体验地图 8. 工具八,可视化激发深层次探索:直观模拟 步骤三:制定设计的主题研究 1. 设计讨论主题的方法 2. 工具一,目标导向的管理游戏:图形复原 3. 工具二,探索存在问题的关键:制定主题 4. 工具三,从各个不同的角度分析主题:关键词替换 5. 工具四,充分理解、分解主题:1-12-3头脑风暴 6. 工具五,颠覆式思维:我们如何不 7. 工具六,激发思维创造力:我们如何做 8. 工具七,挑战的拓展:如何/为什么图表 9. 工具八,研究设计主题的利益相关者:利益相关者地图 10. 工具九,客户群体特征:客户画像 步骤四:创意方案的协同设计 1. 将发散思维与逻辑思维相结合的头脑风暴 2. 工具一,创新创意平行思考: 3. 工具二,全脑思维模式分析:思维导图法 4. 工具三,获得创新创意的常规方法:联想构思法 5. 工具四,获得奇特的创新创意:强制关联法 6. 工具五,涉及流程设计优化的方法:流程图 7. 工具六,主题要素发散分解:莲花图方法 8. 工具七,获得创新创意的九宫格:曼陀罗方法 9. 工具八,获得敏捷解决方案和行动计划:影响地图 10. 工具九,解决客户痛点,提供超越客户价值的方案:价值主张画布 11. 工具十,行业借鉴获得创新设计:行业互换 12. 工具十一,寻求新的设计想法:惊喜狂奔法 13. 工具十二,转换角度得到新的创意方法:还有没有其他的方法 14. 工具十三,关键词产生新的设计方法:神奇的关系 15. 工具十四,交替关键词获得新的创意:主题特征组合法 16. 工具十五,整体到局部的创新:化整为零法 17. 工具十六,将产品发展规律应用到创新设计模式:类比创新法 18. 工具十七,想法浓缩标准:约束开关法 19. 工具十八,挑战传统的工具:真实与谎言 20. 工具十九,既狂野又现实:梦想家/现实家/批评家 21. 工具二十,为实现美好未来寻找方案:未来/现状/瓶颈/想法 步骤五:创新创意的可行性分析 1. 确定创新想法的分类和优化专用工具 2. 工具一,创新想法狂野度分类:梦想/现实/批评分类法 3. 工具二,分析决策分类法:鱼骨图 4. 工具三,创新方法优先级判定:创新坐标法 5. 工具四,获得更完善的方案:全局想法优化 6. 工具五,创新可行性评估:创新可行性检测 7. 工具六,聚焦创意、减少想法的标准:利益相关者评估法 步骤六:创新设计思维的行动计划 1. 工具一,目标方案的实施:目标导向的行动计划 2. 工具二,敏捷开发的行动计划:用户故事地图 3. 工具三,创新想法行动计划:图解行动计划 4. 工具四,相关聚类法:谁来做 5. 工具五,制定行动计划的依据:决策树 步骤七:原型设计与故事推广 1. 工具一,快速原型法设计:棉花糖游戏 2. 工具二,想法的直观实现:草图描绘 3. 工具三,先发发的简易直观实现:纸质原型 4. 工具四,形象场景演示:故事画板法 5. 工具五,结果的表演展现:角色扮演 6. 工具六,探讨优势劣势挑战机会:SWOT分析法 7. 工具七,了解组织最基本的背景信息:组织客户画像 创新创意工作坊成果汇报 1. 学员创意成果汇报 2. 老师指导与回顾总结 3. 优胜小组嘉奖,结训