运筹帷幄——工程项目管理

讲师资历

课程目标

● 正确认识自身角色，掌握基于DISC的识人用人技巧带出高效团队，提升项目经理领导力； ● 掌握施工现场全要素管理技术，了解改善方法、熟悉改善思路，认识到在项目管理过程中，抓对事情比把事情做对更重要； ● 掌握施工现场安全、进度、质量、成本各维度常规管理方法，强化识别、分析、决策能力； ● 掌握不同场景下的沟通技巧，提升管理的实战应用效果。

课程大纲

第一讲：领导力——差异化领导及有效激励 导入：“西游记——西天取经项目”分析 一、让下属转变为追随者 1. 项目经理不同的领导风格及其特点 1）放任型领导 2）交易型领导 3）服务型领导 4）变革型领导 5）魅力型领导 6）交互型领导 2. 项目经理的角色认知 1）项目经理不是官，而是服务人员 2）项目经理布置自己做事，而是组织大家一起做事 3）做团队系统的构建者，让每个下属都成为英雄 3. 项目经理的识人用人——基于DISC的管理沟通技巧 1）DISC行为风格测试 2）有效认识自己、了解自己 3）发挥所长——DISC不同风格成员适合的岗位 4）学会与不同风格成员进行高效沟通，才能将其价值发挥到最大化 a. 与D风格人沟通 b. 与I风格人沟通 c. 与S风格人沟通 d. 与C风格人沟通 二、带出高效团队 1. 做一个有威信的项目经理 1）项目经理要以德服人 2）“言出必行”才是好领导 3）项目经理要勇于承担责任 4）有规矩，才是方圆 2. 项目经理的激励技能 1）从下属的需求看激励 2）目标激励与执行 工具：激励机制模型 3. 项目经理的批评技能 1）责人先责己 2）惩罚要明确 3）避免简单粗暴 4）先表扬后批评或先批评后表扬 第二讲：管理基础——施工现场全要素管理 一、项目管理基础知识 1. 项目管理的发展变迁 2. PMI项目管理体系 1）五大过程组 2）十大知识领域 3. 现管理者的定位：用最少的资源，达到效益最大化 二、目标规划——人的控制 1. 明确利益相关方 2. 目标制定 1）圆方规划图——制定个人年度目标 2）SMART原则——制定项目目标 a. 具体 b. 可衡量 c. 可达到 d. 相关性 e. 时间性 练习：个人年度目标制定 3. 人力资源管理 1）项目决策架构 2）管理人员：胜任力模型 三、精细管控——机的控制 1. 设备自身养护 2. 设备操作人员的培训 四、完美现场——料的控制 1. 原材进场控制 2. 安装前检查 3. 成品保护 五、标准作业——法的控制 1. 传统管理方法——凭经验技术、按图施工 2. 一切管理的基础——施工现场6S管理 案例导入：忙碌的李主管 1）推行6S管理的八大误区 误区一：形象工程误区 误区二：过度规范化误区 误区三：形式检查误区 误区四：过时管理误区 误区五：快出效果误区 误区六：自觉行动误区 误区七：以罚代管误区 误区八：全员参与误区 讨论：6S进行得不好的公司是什么样? 2）建筑企业推行6S的三大意义 意义一：标准化管理的深化 意义二：实现现场安全的重要保障 意义三：提高现场管理水平的有效途径 3）整理 a. 整理的五大目的 b. 整理推进的实施要点 c. 红牌作战 4）整顿 a. 整理作用 b. 合理执行整顿的推进步骤 c. 定置的三要素——定位、定品、定量 5）清扫 a. 清扫定义——清扫就是点检 b. 清扫三原则——扫黑、扫漏、扫怪 c. 清扫与设备点检 6）清洁 a. 清洁的目的 b. 清洁的四大推行要领 5）素养 a. 素养的作用 b. 有效执行素养推行步骤 8）安全 a. 安全隐患内涵 b. 危险源识别与治理 c. 如何识别安全隐患 d. 应急安全 LEC法：作业条件风险评价 案例分析：XXX项目6S实施对比 行动计划：施工现场的6S管理 六、持续改进——环的控制 1. 管理环境 2. 技术环境 第三讲：工程项目安全管理 一、树立“零事故”安全理念与意识：一切事故皆可预防 1. 揭开事故的面纱 案例：就在身边的那些安全事故 视屏警示：《失去生命的代价》 2. 企业事故多发的原因分析 1）不安全的行为（三违行为） 2）不安全意识（麻痹大意） 讨论：安全对谁的伤害最大？安全为了谁？ 3. 树立零事故安全理念——一切事故皆可预防！ 讨论：如何预防事故发生？ 实战演练：安全事故体验教学 案例：史上最牛人的“安全意识” 讨论：你真把“安全”当“第一”了吗？ 二、基于静态+动态风险防范的“零事故”安全管理工具 工具一：危险源辨识（风险防范静态管理） 1）危险源辨识原则 2）危险源辨识方法 3）危险源辨识技巧 练习：我们施工现场的危险源？ 工具二：隐患排查与治理（风险防范动态管理） 1）隐患排查方法 2）确定控制措施 3）隐患管理流程 工具三：行为安全管理（风险防范动态管理） 1）行为安全管理的基本准则与要求 2）行为安全观察流程与方法 练习：角色模拟与扮演 工具四：基于风险防范作业组织管理（风险防范动态管理） 讨论：班前/班中/班后我们需要做什么？ 1）班前：准备 2）班中：监督 3）班后：恢复与交接 工具五：作业现场目视化管理（风险防范动态管理） 第四讲：工程项目进度管理 一、进度管理基础 1. WBS任务分解：分部分项 2. 工期估算 3. 项目进度计划：项目里程碑、网络图、甘特图 二、进度管理 1. 关键路径分析 2. 改善进度绩效策略 1）加班 2）调序 3）增源 4）减时 5）间流 第五讲：工程项目质量管理 一、施工阶段质量控制 1. 事前控制 1）施工准备质量控制 2）开工条件控制 2. 事中控制 1）工序质量控制 2）中间产品质量控制 3. 事后控制 1）竣工质量检验 2）工程质量评定 3）工程质量文件归档 二、PDCA循环 1. 计划 2. 实施 3. 确认 4. 处置 三、零浪费的快速完成工作 工具：精艺六西格玛工作法 案例分享：勇进中学项目质量管理分析 模拟练习：PDCA法控制混凝土质量 第六讲：工程项目成本管理 一、成本管理现状调研 测评：工地上的100种浪费现象汇总，你们都浪费了多少？ 研讨：我们的成本管理存在哪些问题？ 施工现场成本管理现状五维分析 维度一：人 维度二：机 维度三：料 维度四：法 维度五：环 二、成本管理基石 1. 工程项目成本构成 1）按生产费用计入成本划分 a. 直接成本——人工费、材料费、机械使用费、其它直接费 b. 间接成本——现场经费、企业管理费、劳动保险费、财务费用 2）按成本产生时间划分 a. 预算成本 b. 计划成本 c. 实际成本 2. 成本预算：项目资金需求、项目基准 3. 成本分析：挣值、偏差 三、精细管控——责、权、利相结合的成本责任制的建立 1. 建立责任成本管理组织系统 2. 责任主体的划分及责任分解 3. 责任成本管理运行流程 4. 成本考核与奖励机制的建立 5. 责、权、利相结合的成本责任制的建立 实战演练：某建设项目施工企业责任成本管理组织机构 四、合同管理——工程变更 1. 变更缘由 2. 变更应对 3. 变更记录 练习：这些情况能进行变更处理么？ 第七讲：项目经理的有效沟通 一、项目经理向上管理四步法 一步：认识上级 二步：管理期望 三步：主动沟通 四步：合作共赢 二、正确认识谈判 1. 谈判两大技巧 1）复杂的事情简单化 2）简单的技巧组合化 2. 谈判的三大类别 类别一：软式谈判 类别二：硬式谈判 类别三：原则式谈判法 3. 谈判流程 1）谈判前准备 a. 认清自己的立场与利益 b. 建立对对方的假设 c. 定目标 d. 找退路 e. 定计划 2）谈判中——谈判技巧八步曲 3）谈判后总结 a. 反省结果 b. 反省过程 c. 检视行为的计划性与效果 d. 简历谈判记录 e. 规划未来 三、项目冲突管理 1. 冲突来源透析 2. 五种冲突处理方式 3. “莫须有”模型解决人际冲突 练习：现场冲突管理模拟 四、跨部门沟通——中国式饭局 1. 合理选择吃饭环境——少花钱办大事 2. 五维场景邀请术———成功邀请各式宾客 3. 多元次座位安排原则——照顾所有宾客感受 4. 合理搭配——“三搭法”（荤素、冷热、主次）让你成为点菜高手 5. 敬酒有术——掌握“对酒当歌”敬酒法则 6. 酒局求人——话术模板助你不再“低三下四” 加油站：工程项目经理必备法律知识 1. 合同法 2. 建设工程质量管理条例 3. 建设工程安全管条例