紧盯源头——项目高效能班组长技能提升

讲师资历

课程目标

● 明确自己的角色定位，并清楚知悉工作职责；学会一日管理方法，班前准备、班中控制、班后总结、班会召开等； ● 掌握现场作业安全、人员安全、应急安全管理处置方法；学会识别现场危险源，对现场安全进行提前预防； ● 掌握质量、成本控制步骤及管理方法，并运用相应工具进行改善； ● 掌握5S管理方法并在施工现场中实践； ● 掌握高效沟通方法，使班组更具凝聚力；懂冲突管理技巧，让班组更服从管理。

课程大纲

第一讲：自我管理——施工班组长的角色认知 一、班组长的角色认知 1. 施工班组长定位 2. 施工班组长工作职责 3. 施工班组长的自我要求 1）绝对服从 2）顾全大局 3）学会配合 4）做好榜样 4. 班组长的心态修炼 二、班组长的一日安排 1. 班前准备工作 2. 班中巡查与督导、点检管理 3. 班后工作总结和交接班管理 三、高效班会 1. 讲人员——确定角色定位 2. 讲任务——按质、按量、按时 3. 讲标准——安全及技术交底四阶段法 1）我讲给你听 2）我做给你看 3）你做给我看 4）我评价你改进 案例：培训四阶段法案例演练 4. 讲安全——排除所有隐患 第二讲：事务管理——施工现场管理 一、安全管理 1. 作业安全 2. 人员安全 3. 应急安全 4. 危险源识别与治理 5. 作业条件风险评价LEC法 实战演练：安全人标准及LEC法实战演练 二、质量控制 1. 分部分项法 1）施工前——懂图识图、安全和技术交底 2）施工中——守住原材料关 目视化管理：按标准、工序施工 3）施工后——成品保护 2. PDCA循环 案例分析：勇进中学项目质量管理实践 三、成本控制——施工现场七大浪费 1. 什么是浪费 2. 现场七大浪费的内容 3. 七大浪费改进措施 案例：施工现场动作改善 四、5S管理 案例导入：忙碌的李主管 1. 5S的来源与意义 1）5S的起源及形成过程 2）推行5S的八大误区 3）建筑企业推行5S的意义 2. 5S—整理 1）整理的五大目的 2）整理推进步骤的9个要领 工具：红牌作战 案例：某公路工程施工现场红牌作战 3. 5S—整顿 1）整顿的四个步骤 2）推行整顿的误区 3）定置的三要素 实战演练：整顿实战演练 4. 5S—清扫 1）清扫的概要、内容和工作成果 2）清扫的标准 3）清扫与设备点检 实战演练：灭火器点检表实作演练 5. 5S—清洁 1）清洁的目的 2）清洁的四大推行要领 案例：刘总的困惑 6. 5S—素养 1）素养实现的六大作用 2）岗位维持基准 实战演练：施工现场维持基准实战演练 第三讲：人员管理——缔造团队 一、班组长领导技巧 1. 班组长领导力 2. 激励技巧 3. 特殊人群管理 1）如何对待不合作的“刺儿头” 2）如何管理老资力的工人 3）怎样让有背景的工人听你的 4）如何管理阿谀奉承的工人 5）如何管理斤斤计较的工人 6）如何让工人认定跟着你有前途 二、班组长的沟通管理 1. 基于DISC的工地现场沟通技巧 1）DISC行为风格测试 2）与不同风格人员沟通的技巧 D风格人沟通——目标明确 I风格人沟通——热情、友善 S风格人沟通——谨慎、耐心 C风格人沟通——追求卓越 2. 情感账户 3. 管好上级——汇报工作的三大准则 准则一：请示工作有方案 准则二：总结工作有结果 准则三：工作说明有流程 三、冲突管理 1. 冲突来源透析 2. 五种冲突处理方式 3. “莫须有”模型解决人际冲突 练习：现场冲突管理模拟