管事理人 ——管理者破局之道MTP系列

讲师资历

课程目标

●了解管理人员的角色与职责，学习五指管理定位法； ●培养管理者应用的正确态度，发挥组织效能； ●科学设定目标，合理规划时间，提升公司效益； ●掌握科学化的思想与方法，践行PDCA程序，做好工作事项管理； ●重视人才培养，掌握OJT模式，对部属进行有效教导预训练； ●掌握人性特点，带人带心，激发部属工作意愿，提升士气； ●能评估会考核，事项出KPI，人员出效能。

课程大纲

第一讲：管理者角色认知定位 一、管理者基础概念 1.管理起源与发展 2.管理定义与认知 3.管理角色与职能 定位模型：管理定位五指理论 二、管理者目标管理 游戏导入：图形不同任务的达成分析 1.工作目标3种类型 2.工作目标SMART法则 3.目标制定5个要素 4.目标制定7个步骤 现场实操：针对本次学习项目制定学习目标 三、管理者时间管理 1.时间管理理念变革 2.时间管理5个误区 3.时间管理5种方法 3.1四象限管理法 3.2时间记录法 3.3ABC分类法 3.4时间统筹法 3.5二八定律法 4.要事优先3个步骤：做出决定—合理规划—坚定执行 微沙盘：时间管理沙盘体验 第二讲：管理者事务管理 一、工作计划科学制定 1.计划制定要素与原则 2.制定计划5个步骤 3.计划管理与落实：部门年度计划/月计划/周计划 计划管理：PDCA管理循环法 实操体验：利用案例分析体验PDCA管理循环法 二、组织分工与工作委派 1.工作委派的定义 2.任务分配考虑因素 3.分配工作的考量原则 4.工作委派的情绪管理 游戏体验：利用任务卡进行工作分析与工作任务分配体验 三、授权与控制技巧 1.授权的5项原则 2.授权的2个类型 3.五级授权层次 4.授权步骤与时机 案例分析：依据提供的4个案例，进行分析授权的分析 四、问题分析与解决 1.问题的定义与分类 2.问题的结构化应对 3.问题分析与解决的应用 问题分析工具：亲和图、金字塔等 五、工作绩效评价 1.典型工作任务提炼 2.KPI指标设定 3.绩效评价权重分配 案例分析：依据提供的实际案例进行KPI现场设计 第三讲：管理者人员管理 一、有效识别下属 1.新生代的群体特性分析 2.招聘面试3大技巧 3.识别员工4种分析 3.1行为风格与职场特点 3.2行为风格与职业规划 3.3行为风格与沟通协作 3.4行为风格与团队建设 风格测评：DISC性格测评分析 场景实操：面试技巧的现场联席，并形成简易话术 二、激发部属奉献 1.激励不足的3中情景 2.满足员工内心需求的五大原则 3.激发内驱的2个模型 4.激发部属自我驱动的3大动机 辅导工具：激励人训后作业模板 三、有效培育部属 1.培育部属4项要素 2.加速新人培育：导师带徒制 3.在岗教练辅导：OJT辅导制 4.指导部属AIDA法则 辅导工具：辅导人训后作业模板 辅导工具：AIDA落地实践表 四、有效评估人员 1.掌握绩效的本质 2.面向发展的绩效反馈面谈 2.1积极性面谈反馈STAR 2.2建设性面谈反馈STARAR 实操演练：绩效面谈现场进行演练操作