管理者角色定位与认知

讲师资历

课程目标

●了解从员工到管理者角色转换过程； ●掌握管理理论的专业知识，做好自我管理知识补充； ●明确管理者不同的角色认知和定位； ●强化管理者的管理理念和领导意识； ●立足管理者角色3个维度进行工作谋划； ●培养管理者10项能力，确保组织效率提升、巩固企业竞争力； ●塑造成功管理者的综合素质，打造狼性团队。

课程大纲

测试导入：进行管理测试，确定管理概念的掌握和管理能力的预测。 第一讲：管理概念基础认知 一、什么是管理？ 1.管理的起源与发展 2.管理的定义 3.管理新认知 4.管理的分类 二、管理职能认知 1.管理的层级及能力要求 管理测评：管理能力测评表 2.管理4项基本职能：计划—组织—领导—控制 3.现代管理新5项 工作坊：以成功人士的几大习惯为主要内容，进行知识拆学，分辨个人效能修炼内容 三、管理与领导 1.什么是领导？ 2.管理与领导的区别 3.管理的三种境界 管理模型：管理目标模型 第二讲：管理者的定位认知 一、管理角色的重要概念 1.角色认知 2.角色定位 3.角色行为 4.角色期望 5.角色评价 工作坊：利用信息卡牌的方式，有各小组抽取相应概念进行分享。 二、角色的三类六项 1.天赋性角色与获得性角色 2.现行角色和隐性角色 3.正式角色和非正式角色 角色扮演：分别把内容发给小组，有小组人员2分钟的情景剧进行展示。 三、维度角色认知 1.社会性多重角色 2.企业中8大角色 3.管理者双重角色认知 案例分享：每人小组内分享1个案例，并讨论角色与责任的共识。 四、管理者的角色功能 1.承上：职责、目标、指示； 2.启下：管理、力行、调配； 3.平行：协调、协作、公关； 视频分析：通过一段视频，分析视频中的角色呈现和承担的功能。 第三讲：管理者角色的三个维度 一、作为下属的管理者（下级） 1.如何定义下属 2.对上2种关系 3.下级6个定位 4.下级5项误区 5.扮演2种角色 工作坊：如果你是你的上级，你希望有一个什么样的下属？ 6.向上4种境况 7.职业4项准则 管理工具：下级角色认知定位分析表 二、作为同事的管理者（平级） 1.平行关系2项认识 2.内部客户原因分析 3.平行服务4个特点 4.平级协调4个特点 工作坊：利用设计咖啡的方式讨论“在平行关系中如何才能培养客户服务的思维？”通过工作坊，体验平级协作协调的成效。 三、作为上级的管理者（上级） 思考导入：上级应该做什么？应该有什么样的职责和使命？ 1.上级3大误区 2.上级4个角色 3.上级7条转变 4.上级3项定位：领导者5必做、指挥者3要求、教练4常规 小结：管理角色三认知。 第四讲：管理者转型10项技能 一、自我管理 1.角色认知：三个维度的定位解析 2.时间管理：轻重缓急与组织目标 3.有效沟通：知人识人善用 二、业务管理 1.目标管理：以终为始要事第一 2.有效激励：激励三种理论模型 3.绩效评估：关键性指标与奖惩分明 三、团队管理 1.团队建设：狼性高绩效团队打造 2.授权管理：用人艺术发挥所长 3.教练技术：高效辅导发挥团队智慧 4.领导力：共启愿景结为联盟 第五讲：成功管理者综合素质 一、成功管理八项素质 二、塑造狼王十项标准 三、课程总结与升华。 视频分享：通过播放视频进行分享，并在观看一次。