《非人力资源经理的人力资源管理》

讲师资历

课程目标

本课程帮助管理者全面了解人力资源管理管理职能，掌握性格测评DISC工具，提高选人、育人、用人、留人能力，提升本部门和企业人力资源效能，提高竞争力。● 担负起人力资源管理第一责任，提高人力投资回报率。 ● 掌握测评工具，理解不同性格的行为特质，深入认知自我和他人。 ● 掌握招聘面试甄选的步骤，提高选人的有效性。 ● 掌握承接战略的绩效管理方法，创造更好的业绩。 ● 建立育人的正确思维，提高育人能力，有针对性培养人才。 ● 建立留住关键人才的系统思考和方法，让人才与企业共同成长。

课程大纲

第一讲：直线经理是人力资源经理

一、统一概念认知

1. 人力资源&人力资本

2. 管理&人力资源管理

3. X理论&Y理论&Z理论

二、直线经理是第一人力资源经理

1. 企业人力资源管理难点、痛点

2. 中国人力资源市场的趋势与挑战

3. 直线经理与人力资源部门(HR)分工

三、提高人力资本投资回报率(ROI)

1. 理解企业人力成本

2. 人力成本控制方法

第二讲：慧眼识人

一、约哈里之窗

二、中国传统识人方法

三、西方心理学识人方法

1. 冰山模型

2. 性格类型DISC

四、DISC行为特质(行为表现、优势与不足)解读

1. 控制型的行为特质

2. 表现型的行为特质

3. 分析型的行为特质

4. 熊猫型的行为特质

五、从DISC看上级与下属的优点与不足

1. 高D/I/S/C的优点

2. 高D/I/S/C的缺点

第三讲：精准选人

一、企业面试甄选的主要问题

二、成为专业面试官

1. 专业面试官的表现

2. 不合格面试官的表现

三、做好面试前准备工作

1. 阅读应聘者简历

2. 根据简历设计面试问题

3. 根据岗位预期绩效设计问题

四、把握面试三阶段要领

1. 开场：五个注意事项

2. 主体：把握四个要点

3. 结尾：注意五个方面

——管理时间和面试印象

五、精准考察应聘者

1. 选择面试方法

2. 免提无效问题

3. 应用STAR行为面试法

六、客观评估应聘者

1. 评估应聘者

2. 避免面试误区

3. 实施背景调查

4. 提出录用建议

第四讲：管理绩效

一、绩效管理的内涵

1. 绩效管理的本质

2. 绩效管理的意义、目的与责任

二、目标设定基本方法

1. 组织与事业部级目标设定：平衡计分卡

1)BSC四个维度：财务指标、客户指标、内部流程指标、学习与发展指标

2)提炼关键成功因素(KSF)

3)设定关键绩效指标(KPI)

2. 部门/团队KPI设定步骤

1)设定部门潜在目标

2)排定目标优先顺序

3)确定实现目标的KPI

4)确定衡量标准-SMART原则

5)确定衡量标准切实可行

三、绩效反馈与辅导

1. 建立汇报与会议制度

2. 给予绩效反馈

1)反馈的重要性

2)管理者不情愿反馈的原因

3)有效反馈的原则

4)反馈类型：正面反馈与建设型反馈

3. 实施绩效辅导

1)专家型指导

2)教练型辅导

四、绩效评估与面谈

1. 绩效评估前的五项工作

2. 开展绩效评估六步骤

五、绩效改进与激励

第五讲：培养人才

一、培养人才的六种“迷思”

二、应用“721”法则

三、量身定制培养计划

1. 评估员工绩效和潜能

2. 培养高绩效员工

3. 培养合格员工

4. 管理低绩效员工

四、优化流程管理

1. 为讨论做好准备

2. 开展讨论

3. 草拟计划

4. 实施计划

5. 评估总结

第六讲：激励与留住关键人才

一、留住人才系统思考

案例：中科院合肥某研究所集体离职事件

1. 洞察商业时代人才去留原因

二、薪酬激励

1. 需求层次与双因素理论

2. 支付薪酬是三个要点

3. 有效使用奖励的策略

4. “胡萝卜+大棒”的七个弱点

三、建设良好文化

1. 企业文化的内涵与价值

2. 应用Q12营造良好工作环境

3. 提高员工敬业度

四、消除工作倦怠

1. 工作倦怠带来的成本

2. 工作倦怠产生的原因

3. 消除工作倦怠的措施

五、定制化留才策略

1. 不同性格(DISC)的定制化措施

2. 不同年龄阶段的定制化措施

3. 不同绩效表现的定制化措施

课程总结：制定行动计划与行动宣言