《打造高绩效团队》

讲师资历

课程目标

本课程旨在快速提升企业和组织的团队管理水平，工具科学实用，方法切实可行，帮助经理人提升团队建设实战能力，打造更多优秀团队，助力企业实现跨越式发展。● 理解团队的本质，团队角色和发展阶段，反思团队的现状，找到差距； ● 澄清团队领导人员管理责任，担负责任，提高领导魅力，团结、凝聚人心； ● 理解团队精神的本质，做优秀团队成员，以身率下； ● 增进对领导风格的认知，发展和丰富领导风格，适应团队发展需要； ● 掌握团队建设核心技能，激发团队动能，达成团队目标，建设高效团队。

课程大纲

第一讲：理解团队本质

一、什么是团队?

1. 团队的内涵

2. 团队与工作组的区别

3. 高绩效团队的行为表现

二、团队的重要性

案例：足球运动的魅力

1. 足球中的团队精神

2. 团队的普遍性

3. 团队的负面案例

三、认知团队角色

1. 团队九种角色

2. 各种角色强项与可能弱项

3. 角色搭配技巧

四. 团队发展阶段及挑战

1. 发展四个阶段

2. 各个阶段的特点与领导者角色变化

第二讲：团队领导修炼

一、团队领导要担当人员管理责任(与HR的分工)

1. 人员招聘与选拔责任

2. 人才培养责任

3. 目标管理责任

4. 薪酬与激励责任

5. 劳动关系责任

二、提升领导魅力

1. 信任关系的重要性

2. 获得团队信任：九项关键行为

3. 建立“领导者——领导者”的关系

1)“领导者——追随者”的短期效果

2)“领导者—领导者”的长期效果

三、发展领导风格

1. 领导风格的作用

2. 领导风格测评

3. 解读六种领导风格：特点及适应范围

1)指令型

2)亲和型

3)辅导型

4)愿景型

5)领跑型

6)民主型

第三讲：团队建设八大方略

一、组建优秀团队

1. 制定人员规划

2. 确定所需能力

1)五项关键能力

2)人才的典型特征

3. 拓展招聘渠道：四个有效渠道

4. 面试甄选

1)面试技术：行为面试法STAR

2)团队面试

3)背景调查

5. 协商人员录用决定

二、设定团队目标

1. 团队管理的核心是目标管理

2. 团队目标设定：群策群力

1)设定团队潜在目标

2)对目标重要性排序

3)选定KPI

4)为KPI设定衡量标准

3)确保衡量标准可行

3. 讲团队目标转为为共同的绩效目标

4. 分配任务

5. 制定行动计划

三、建立沟通机制

案例：《关于建立报告制度》

1. 养成汇报工作习惯

2. 建立沟通机制

1)建立信息共享

2)充分利用面谈

3)确认技术需求

4)管理文档需求

四、建设团队文化

1. 文化的内涵与作用

2. 建设团队文化：三步骤

1)调查文化现状

2)制定文化愿景

3)实践与表彰

3. 借鉴他山之石：盖洛普Q12

1)盖洛普路径

2)Q12测评与解读

3)打造敬业度

五、给予反馈和接受反馈

1. 反馈的重要意义

2. 团队领导者疏于反馈的原因

3. 有效反馈的技巧

1)关注事实

2)对事不对人

3)把握时机

4)专注于行为改变

4. 反馈类型

1)正面反馈：STAR

2)发展型反馈：STAR/AR

5. 表达赞赏

1)赞赏的意义

2)管理者为何少赞赏

3)赞赏的技巧

6. 善于接受他人反馈

六、处理团队冲突

1. 冲突的主要原因

2. 冲突的本质

3. 应对冲突的五种方式

1)整合式

2)协调式

3)妥协式

4)支配式

5)逃避式

4. 鼓励建设性冲突：三个策略

5. 解决破坏性冲突

1)找出根本原因

2)推动问题解决

3)提醒互相谅解

七、做出有效决策

1. 评估团队决策方法

1)四种决策方法

2)三项决策评估依据

3)有效决策的标志

2. 推动决策过程：四个策略

3. 结束决策过程

1)过早做出决策

2)太晚做出决策

4. 团队领导授权

1)授权的五个层级

2)学会挑重点决策

3)打造释放型团队策略

八、评估绩效与激励

1. 衡量绩效结果与过程

2. 评估绩效的五种形式

3. 实施绩效面谈六个步骤

4. 团队激励原则

1)奖励团队绩效与个人绩效相结合

2)过程激励与结果激励相结合

3)物质与精神激励相结合

4)增加仪式感

5. 管理低绩效员工

课程总结与行动计划：

1. 这门课程给你带来了哪些思考、灵感和启发?

2. 制定课后行动计划(未来90天内要做的三件事情)