《中高层管理干部技能提升》

讲师资历

课程目标

● 管理者精准认知自已的定位与角色● 熟练掌握与运用目标与计划的制定与执行● 学会提升高效沟通的方法与技巧● 合理分配好自己的时间，做好时间管理● 熟练掌握团队打造的方法与技巧● 学会辅导下属的四个步骤● 懂得自我激励与下属激励的几个纬度● 学会提升下属行动力的方法与技巧

课程大纲

第一讲：中高层管理者的角色认知及定位
导入：定位
案例分享：车子定位、城市定位
一、中高层管理者的角色认知与定位
1. 企业任命的角色——高层、中层、基层
2. 自我塑造的角色——做好自己、影响他人
二、中层管理的职责权限的界定
1. 职责权限：公司高层赋予
2. 职责权限：传统的交接方式存在
3. 职责权限：自我争取
角色扮演：企业中高层管理者的工作汇报

第二讲：目标与计划管理
导入：正确认知目标
案例分享：减肥、读书
解读：想法到结果
讨论：为什么要有目标
一、目标制定——两大层面
1. 生活
2. 工作
讨论：目标我们是要先考虑它的可行性？还是必要性呢？
观点：必要性＞可行性
讨论：如何去设定科学又合理的目标？
二、目标管理的三大阶段
第一阶段：短期目标——视觉
第二阶段：中期目标——规划
第三阶段：长期目标——构想
三、目标确定的标准
1. 具体明确（Specific）
2. 能夠衡量（Measurable）
3. 可以实现（Acceptable）
4. 切实可行（Realistic）
5. 设定期限（TimeBound）
案例分析：人事部经理了解人员的离职状况
案例分析：销售人员的目标达成
练习：目标制定
四、制定计划
1. 计划的7大类型——年度、季度、月度、周、日、产品、项目
2. 完美计划七步骤
第一步：制定目的、目标
第二步：实施措施
第三步：过程管控
第四步：改进措施
第五步：阶段性总结
第六步：预防措施
第七步：给自己一个承诺

第三讲：目标执行过程中的沟通方法与技巧
一、高效沟通的七步曲
一步曲：知己-产生意念
二步曲：知彼-转化为表达方式
三步曲：传送-用适当的方式
四步曲：接收-为对方的处境设想
五步曲：领悟-细心聆听回应
六步曲：接受-获得对方承诺
七步曲：行动-双方达成共识
二、工作过程中的沟通方法与技巧
1. 听的技巧——心态归零、认真聆听、信息反馈、双方确认、留下证据
视频：书记与局长的对话
2. 说的技巧——说清楚、讲明白、听得懂、记得住、用得上
如何把话说好？说话是一个技术也是一门艺术！
3. 问的技巧——开放式、封闭式、鼓励式、询问式、反应式、重述式
4. 看的技巧——察言观色

第四讲：如何打造高绩效团队
一、底层——地基要打牢
基因一：自主
1. 自觉主动
2. 主意主见（想办法）
3. 主人翁意识
4. 自动自发
5. 判断力/决策
案例：空姐面对乘客的需求，做出的判断与应对
基因二：独立
解读：团队中的成员必须能做到独当一面！
方法：独挡一面的三大核心要点
案例：《亮剑》
基因三：合作
解读：团队有没有战斗力，有没有凝聚力，合作是最最重要的一个环节
方法：合作的24字真言
二、中层——团队谋发展
基因四：思考
解读：现在很多人在工作中缺乏思考性，不善于去动脑；
意义：学会思考能给我们的团队带来一些异想不到的收获！
方法：思考的三小技巧
基因五：创新
解读：有思考就会有点子，有点子就会有创新，有创新的团队一定有未来。
讨论：什么是创新？
方法：创新公式——模仿+改良=创新
中间二个基因是团队的发展！
三、顶层——团队保障
基因六：推崇
解读：团队成员应懂得去欣赏和赞美周边的同事（花花轿子人人抬，越抬越漂亮）最好把推崇变成团队中一个重要的文化。
案例分析：新进员工的自我介绍
基因七：忠诚
解读：什么是忠诚！
讨论：团队领导为什么会喜欢忠诚的员工？
案例：《诸葛亮》
总结：团队需要有基础（基根），需要有发展，更需要有保障，能做到这三点，团队的凝聚力自然就呈现出来。

第五讲：管理者高效授权
讨论：管理者为什么会累？部门为什么不能重生？
一、管理者不授权的5大因素
思考：部门负责人为什么不能解放？
因素一：不放心，不相信
因素二：怕别人超越自己（揽权）
因素三：找不到授权人
因素四：没有授权的方法和技巧
因素五：不想授权，喜欢亲力亲为（觉得他人不如自己）
二、管理者接受反授权
讨论：什么是反授权；
讨论：如何解决接受反授权现象？
讨论：企业如何杜绝反授权现象
三、管理者插手已授权
讨论：什么是插手已授权；
讨论：管理者为什么要插手已授权
四、授权有术，授权四象限法则
1. 必须授权
2. 应该授权
3. 可以授权
4. 不应授权
五、高效授权五步曲
一步曲：分析
二步曲：指定
三步曲：委派
四步曲：控制
五步曲：评估

第六讲：辅导与激励
一、管理者如何高效的辅导下属
1. 辅导的依据——标准的设定
方法：标准设定的五性
2. 辅导的措施——有效的训练
方法：训练中的两个核心要点
3. 辅导的过程——严格的检查
方法：过程管控中检查的核心
4. 辅导的成果——结果的验证
方法：结果的有效验证
互动：学一项技能
二、人为什么要激励？
解读：研究发现一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时，能力发挥能达到80％－90％；
1. 人尽其才、物尽其用
2. 不断的去激励会得到异想不到的效果
三、掌握激励的方法及技巧
方法：两大激励手段
四、不同层次的人如何有效激励
讨论：高层管理者的关注点是什么？
讨论：中层管理者的关注点又是什么？
讨论：基层员工的关注点又是什么？
方法与对策
经典名言：任正非先生曾说过：只要激励措施到位了，不是人才的人也可以变成人才！
永远记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起。

第七讲：高效时间管理
导入：时间的重要性
一、时间的独特性
1. 供给毫无弹性
2. 无法失而复得
3. 无法取代
4. 无法蓄积
二、阻碍时间管理的四种观念
1. 视时间为主主宰
2. 视时间为敌人
3. 视时间为神秘物
4. 视时间为奴隶
练习：生命倒计时法
总结：认知时间、规划管理时间、利用好时间
工具：ABC分类法
三、时间管理的黄金六法则
1. 明确目标
2. 立即行动
3. 要事为先
4. 遵循20:80法则
5. 时间日志
6. 利用碎片时间
四、时间管理的理论演进
1. 时间备忘录
2. 时间计划表
3. 追求效率
4. 结果导向