《团队建设——团队与部门管理》

讲师资历

课程目标

团队建设的目标，应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法，从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。本课程说明团队建设各阶段的重点项目，以及发挥员工价值的授权经，务实地提供了管理团队的有效方法。● 业务系统有保障。减少管理者盲目性，着力打造团队实力－保障职能与业务绩效● 打造高水准团队。通过明确团队（部门）建设重点，有步骤地建设强有力的团队● 建设务实的文化。团队各阶段建设，对围绕业务与绩效，形成全员务实不虚的文化

课程大纲

前言：团队的内容与特征
1. 优秀团队特点－1.个人有能力&合作较顺畅
2. 优秀团队特点－2.团队目标明确&信任协作文化
3. 团队价值诊断
4. 团队建设与管理：三部曲
第一讲：团队建设－职能保障
一、团队建设第一波：保障职能，建设规范
1. 第一步：明确责任与使命
工具：建标——《团队/部门使命与任务》
2. 第二步：说明与确定要求
练习：定标——工作规范说明
3. 第三步：尽职检查
工具:《现场巡视观察项目》）
4. 第四步：激励，保职能
视频：方法“火炉效应”
5. 第五步：了解员工特点
工具：《员工特性分析》）
6. 第六步：补充工作技能
互动：下属教练工具
小结：团队建设四项基本功
测试：部门职能保障能力
第二讲：团队管理－提升绩效
一、建设高绩效团队策略
二、推广成功经验，提高效率
1. 推广成败的经验的方法（管理制度优化原则）
2. 《作业指导书》编制技巧
3. 《管理制度》编制与优化技巧
三、授权推动担当－管理后退
1. 提高管理效能－做正确的事情
2. 授权的必要性
3. 授权的好处
4. 授权的程序与规则
5. 搭建舞台助发展－管理后退
四、纯净人际关系－预防团伙
1. 团队管理中的难题
2. 成为团队核心－信息/贵人
3. 统合意识与信息，合作更好（信息与信任）
4. 团队会议的召开方法
5. 团队合作管理小结：团队管理四不
测试：团队协作保障能力
第三讲：团队提升－文化建设
一、形成团队文化－过程
1. 文化是什么，团队文化的作用
第一步：找到团队理念（练习）
第二步：团队理念宣传（练习）
第三步：理念行动化
第四步：形成团队风格
小结：只要持续，就能形成文化
测试：你能成为团队的核心吗
课程总结：
1. 团队管理的阶段
2. 团队建设三阶段
3. 团队管理四个大事
第四讲：授权准备－项目与人员分析
一、授权的规则
1. 授权不授责
2. 授权要适当
二、事务分类－哪些应该授权
1. 《职能分解》列出任务与属性
1）不能授权的工作（管理者的责任）
2）必须授权的工作（各司其职）
3）应该授权的工作（团队建设）
4）可以授权的工作（员工培养）
互动练习：哪些任务可以授权？
二、员工分析－人与事的匹配
1. 放心授权－四大要素（决定授权程度）
2. 授权程度－激励&安全
1）独立型任务
2）协作型任务
3）授权程度的关键项－投入度
4）授权给谁－授权对象权衡分析
练习：案例综合特征分析
第五讲：授权操作的技术
一、授权沟通－动力与准确
1. 授权是布置工作
2. 授权沟通
1）目的，项目的作用
2）要求，执行的基准
3）管理，控制的程度
二、授权契约－责任与分工
1. 影响授权执行的因素
2. 授权操作
1）计划要审核（工具表）
2）契约要明确
3）意识很重要
第六讲：授权跟踪与管理
1. 授权管理－原则
2. 各类授权－管理重点
3. 授权跟踪
1）如约检查，激励执行
2）帮困难，不帮懒惰（反授权，以及预防方法）
3）授权总结，履约激励
工具：《授权成功可能性》分析表
小结：有效授权的关键点
课后作业：应用与实践