中层管理者技能提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

(3) 如何认识不同特质类型

1) 你的天赋优势是什么

2) 认识你的隐性能力

你的能力和目前职位要求匹配吗？（案例分析）

你在管理工作中应该做哪些行为的调整？（案例分析）

2、 情商管理

（1） 什么是情商？情商认知的误区

（2） 情商管理的五个层次

（3） 高情商的管理沟通

识人四步法了解你的沟通对象

沟通中的黄金法则

如何与不同类型的上级沟通

二、管理他人——用人所长，容人之短

1、下属管理的三个变量

(1) 特质类型

(2) 意愿

(3) 能力

2、不同特质类型的下属管理激励要点

3、员工成熟度的四个阶段

(1) 四个阶段成熟度员工的表现特点

(2) 四个阶段成熟度员工的需求

小组讨论：

1）D1的需求

2）D2的需求

3）D3的需求

4）D4的需求

（3）诊断不同情境下员工的成熟度

3、不同成熟度员工的管理方式

(1) 下属管理方式的四种类型

(2) 四种管理方式的特点与区别

(3) 不同成熟度员工的管理方式

(4) 下属管理的不同结果

案例PK练习

三、管理团队——优势互补，扬长补短

1、高效团队的本质

(1) 视频案例：高效团队的本质

2、如何组建高效团队

(1) 团队同质化的风险

(2) 尊重差异，团队组合

(3) 案例：创始团队的黄金搭档

3、团队决策与团队沟通

(1) 体验活动：高效团队决策

(2) 视频案例：团队沟通（跨部门沟通）

4、不同团队周期的领导风格

(1) 团队领导的重要性

(2) 团队形成期的领导风格

(3) 团队冲突期的冲突如何管理

(4) 团队表现期和规范期的领导风格

(5) 案例解析：综合运用DISC、情境领导理论、团队周期理论分析5个情境案例。