成为知人善任的管理者

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、管理者角色认知与转变

1、从管理的定义看管理者的角色

(1) 管理者面临的挑战与误区

2、管理中常见错误分析

(1) 如何表扬

(2) 如何批评

(3) 如何处理员工犯错误

(4) 如何处理打小报告

(5) 如何给员工分配任务

3、管理者的自我认知

(1) 运用DISC工具帮助了解自己的惯有行为模式、沟通方式及管理风格

(2) 了解不同类型的行为背后的动机及需要

4、学会初步诊断不同行为类型的人的特点

5、了解目前工作中的行为是否需要调整

二、向上向下管理

1、如何有效向上管理

(1) 如何了解你的上级

(2) 如何调整自己的沟通方式与上级有效沟通

(3) 向上管理的要点

(4) 案例练习

2、管理下属的三个变量

(1) 特质、能力、意愿

(2) 员工成熟度的四个阶段

1）四个阶段成熟度和四种特质员工的表现特点

2）学会诊断不同下属的特质和成熟度

(3) 案例PK练习

(4) 初级阶段员工憧憬破灭的原因

3、下属管理的三种结果

(1) 管理不足的后果

(2) 管理过度的后果

(3) 管理恰当的好处

(4) 优秀管理者的三种能力

4、下属管理的两个维度四种方式

(1) 指令式、教练式、参与式、授权式

(2) 案例分析：

1) 什么是指令式？什么情况适合用指令式的方式？

2) 什么是教练式？什么情况适合用教练式的方式？

3) 什么是参与式？什么情况适合用参与式的方式？

4) 什么是授权？如何正确进行授权？

三、员工激励

1、为什么要激励员工

2、激励的管理机理

3、如何激励四种不同成熟度员工

(1) 如何激励D1成熟度员工

(2) 如何激励D2成熟度员工

(3) 如何激励D3成熟度员工

(4) 如何激励D4成熟度员工

4、激励的管理理论分析

5、90后员工的激励要点