营销组织构建与运营管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章：营销组织和职能划分

² 组织设计原则

² 营销组织结构的演变

² 营销组织框架

² 市场部的职能

² 销售部的职能

² 市场经理的职责与角色

² 销售经理的职责与角色

案例：XX分公司组织框架

第二章：营销策划系统规划

² 营销策划工作内容

² 营销策划的职责界定

² 促销策划系统的建立

第三章：营销计划管理系统

² 营销计划制定方法与流程

² 销售分析与预测

² 销售定额制定

² 销售预算制定

² 销售计划控制标准

第四章：营销薪酬与绩效管理规划

² 销售人员薪酬结构设计

² 业绩考核的步骤

² 营销审计

² 工作绩效与工作满意感

² 绩效考核体系设计

² 销售人员评价与能力开发

² 绩效评价中的问题

² 建立评估体系

案例：XX公司绩效考核办法示例

第五章：销售人员的行动管理

² 什么是行动管理

² 销售员行动管理的方法

² 销售员管理中存在的问题

² 销售员行动报表体系

²  “销售日报表”的管理

² 销售人员的激励

² 销售员行动的效率分析

第六章：客户管理体系

² 客户管理的内容及原则

² 客户管理分析的方法

² 客户管理分析的流程

² 客户满意度与忠诚度管理

² 客户关系管理

² 售后服务与客诉管理