《团队协作与高效沟通》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一单元、 团队精神塑造

1、 辨析：这样的群体是不是团队？

2、 了解团队内涵（定义、构成要素等）

3、 思考与讨论：团队之所以强大原因何在？

4、 优秀管理团队成员的共同特性解析 

第二单元：团队协作的技巧 

   1、理解他人

    2、留意小事

  3、遵守承诺   

4、澄清期望

   5、体现真诚

   6、承担责任

 第三单元： 团队协作与团队建设的基础——高效沟通

（一）、高效团队沟通的八大原则

（二）、如何与上司沟通

1、与上司沟通的六大障碍

2、与上司沟通的八大规则

（三）、如何与下属沟通

 1、与下属沟通过程常犯的错误

  2、与下属沟通的八大规则

（四）、如何与（同级）跨部门和团队沟通协作

1．为什么与跨部门沟通很困难

2．与跨部门团队沟通的八大规则

3．如何与跨部门团队形成良好的合作关系

（五）、如何获得跨部门和团队更多支持与资源

1、了解跨部门的主管的习惯和风格

2、注重沟通技巧与方式；有双赢思维；

3、与跨部门沟通很多时候“形式”比“内容”更重要

（六）、同理心技术分析与应用

1．什么是同理心

 2．同理心的两大准则与步骤

 3． 同理心的实际应用

     案例分析与演练

第四单元：克服团队协作的五大障碍

    1、缺乏信任

  2、惧怕冲突   

3、欠缺投入

   4、逃避责任

     5、无视结果