《服务基本礼仪课程大纲》

讲师资历

课程目标

课程大纲

服务行业礼仪培训资料培训目的1、全面展示本店的形象内涵2、全面展示本店的文化理念3、使员工了解服务礼仪的重要性4、使员工掌握基本的服务礼仪要点及规范5、使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；6、使员工改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象；培训背景服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。而随着社会不断的发展，公司的硬件设施固然重要，但真正决定行业命脉的就是服务质量，服务质量不仅关系着本店的声誉和效益更关系着本店的未来发展。