中层管理干部核心管理技能提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲 【课程大纲】  破冰：订单服务管理及合理分工意识建立第一部分  管理干部的角色与定位——“塑造职业状态”第一节  管理干部的角色认知第二节  管理的基本职能（三项基本职能）第三节  管理干部的条件及职责小组讨论：管理干部的目标意识案例分析：忙碌的马经理、严厉的李经理  强化训练：进行自我SWOT分析并就其中一个弱项提出改善计划 第二部分  领导的艺术——“看人下菜碟”第一节  领导力的构成第二节  九型人格之各种类型的员工第三节  因人而异的情境领导小组讨论：不同性格和背景员工的组合管理技巧  强化训练：每日填写感情账户；部属情境领导一览表 第三部分  如何打造唐僧团队——“职业生涯规划”第一节  权利与威信第二节  非物质激励使用秘诀第三节  员工职业生涯规划引导  强化训练：部属员工客观评价一览表 第四部分  如何培育部属——“高绩效团队”第一节  部属能力和意愿矩阵第二节  培育部属的原则和方法第三节  绩效与激励第四节  培训体系的确立和落实案例分析：因才施教，有效培训角色扮演：盲人与哑巴小组讨论：如何使培训从成本变为投资？  强化训练：制订新人培训计划并落实执行 第五部分  有效沟通技巧——“打破这堵墙”第一节  为什么“沟而不通”第二节  与上级沟通的技巧第三节  与部属沟通的技巧第四节  如何打破部门墙案例分析：戈尔巴乔夫的一天角色扮演：“张经理的一天”  强化训练：制订会议行动计划 第六部分  问题改善与PDCA——“持续改善工作效率”第一节  问题意识第二节  问题分析和解决的工具和方法第三节  有效运用PDCA改善问题案例分析：鱼骨图分析问题所在根源角色扮演：“你是癌细胞吗？”