现场主管技巧内训课

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲课程介绍：管理是有规矩的,管理是有过程的；管理必须对过程有控制,管理必须对过程有评估；管理,定要实现各自的职责，以达成目标；从管理过程出发,透视管理行为并努力追寻高效的工作成果；从人的发展过程中鼓励激发团队效率的逐步提升；(一)领导能力模型领导能力五大要素的实际体现(二)管理定义及管理演进;管理原则管理过程;管理职能关系(三)管理过程/管理圈优先处理工作的技巧P/C规则及运用及效用(四)管理效率图卓越执行力保证戴明图的启示(五)管理人员的职责及角色作用1.主管职责;2.管理职责;3.主管角色核对表;4.传统主管与现代主管对比.(六)管理层级与管理流程图;管理层级;管理流程图;(七)管理委派管理职责细分；(八)管理目标拟定的方法;目标定义;目标种类;目标运用.(九)几个理论的实践运用;激励循环圈;(十)问题解决的几种工具马斯洛需求论;赫斯柏双因素理论;X/Y/XY理论问题的分析方法及解决方法;PDCA的运用;问题解决的几种工具;管理偏差及纠正;管理思考方式.(十一)沟通沟通定义;沟通之星;沟通模式及示意图;(十二)领导,团队建立聆听技巧;辅导技巧;必须要面对的几种人;领导定义;权力与领导/权力来源;领导特性及领导行为;领导风格及运用;团队形成过程;团队成功工作;工作组的角色;管理团队的行为反应.