TWI生产一线主管管理技能提升

讲师资历

培训时长	71
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

课程导入 1、课程介绍，明确培训目标2、学员热身，建立学习小组第一章：一线主管角色认知1、管理概述2、主管的角色认知3、一线主管在企业中的地位和作用4、一线主管的职责与权力5、一线主管领导力的来源6、主管应具备的管理技能和知识7、一线主管的工作内容与工作模式8、新上任主管的角色转换9、如何成为一名优秀的一线主管10、自我设计成长和提升 ---SWOT 练习第二章：工作关系管理（JR）1、人的关系与领导2、增进人际关系的四原则3、发掘人的潜能4、性格与人际关系5、冲突问题的来源6、解决问题的四阶段法第一阶段：掌握事实第二阶段：思考措施第三阶段：实施措施第四阶段：确认结果人际问题案例研讨7、沟通技巧沟通的实质与模型沟通的障碍与排除如何有效的说服别人与上下平级做好沟通的技巧如何应对难缠的员工8、同理心沟通技巧描述行为----针对何种行为提供反馈阐明结果----阐明该行为造成的结果引用事例----引用具体的行为及结果事例表明期望----说明你的期望9、如何调动员工的积极性员工为什么积极性不高理解不同个性的人如何改变下属的不良习惯与行为如何改善员工的工作表现如何采取有效的督促行动和批评下属激励的基本原则与方法兴趣与正确的行为10、案例点评：第三章：工作教导（JI）1、工作教导的概念2、工作教导的意义及目的现场经常出现的问题 员工为何不去做的原因 3、在岗培训的关键点与注意事项 4、班组培训的内容5、何时需要培训与指导6、如何制作作业指导书---KISS 原则什么是作业指导书为什么要制作作业指导书制作作业指导书的方法和要点7、教导的实施方法工作教导四阶段法（OJT）第一阶段—准备第二阶段—示范第三阶段—实作第四阶段—上线实践：面对面指导技巧8、新员培训的四步法9、多能工训训练第四章：工作改善（JM）1、改善的必要性 为什么要改善哪些工作可以进行改善主管在改善中所发挥的作用2、七大浪费3、问题意识改进的最大障碍——思维范式4、发现异常的有利工具——5S 如何判断什么是需要的什么是不需要的如何进行红单运动如何定置定位，标识工具介绍看板管理 目视管理清扫怎样进行才能做到同时检查5、如何进行改善工作改善的四阶段法第一阶段：作业分解第二阶段：作业分析第三阶段：创造对策第四阶段：制作新方法6、、工作改善分析与持续改进方法5W1H描述问题5Why法快速寻找原因头脑风暴法搜集信息预防再错（POKA YOKE）解决问题的8步法思维7、现场效率提升 -IE第五章：工作安全（JS）1、一线管理者对安全生产的责任2、事故发生的原因3、消除不安全的状态与行为4、安全管理四阶段法5、处理安全事故‘四不放过’原则