王冬:MTP-管理能力提升

讲师资历

课程目标

了解经营与管理间的不同  剖析经营的挑战，指出管理努力的大方向  管理者的素质养成与心态建立  建立企业管理文化及管理的共同语言，藉以发挥管理最大效益，奠定企业  竞争力。  促使企业管理人员灵活运用管理技能，重整管理经验，  落实愿景，落实经营需求至管理行为。  工作计划的拟定与分配职务，下达命令的技巧。  掌握组织分工与授权的技巧  领导力的提升  绩效评估  培育与激励部属的方法与技巧  养成沟通与协调的心态与技巧   建构高效团队

课程大纲

一． 管理者角色转变 l  一：角色认知 ü  经理是具有职业素养的管理人员 ü  经理的心态修炼 ü  经理的基本素养 l  二．角色认知：作为下属的经理 ü  角色定位：职务代理人 ü  四项职业规范 ü  角色错位一：民意代表 ü  角色错位二：领主 ü  角色错位三：向上错位 ü  角色错位四：自然人 ü  讨论：正确地做事还是做正确的事？ l  三．角色认知：作为上司的经理 ü  角色定位：管理者和领导者 ü  技术型管理人员分析 ü  老好人型管理人员分析 ü  官僚型管理人员分析 ü  个性化管理的危害及克服 l  四．角色认知：作为同事的经理 ü  角色定位：内部客户 管理技能二、经理所应具备的良好心态 l  企图心 l  责任心 ü  观念 ü  行为 ü  态度 l  团队精神 l  学习的心态 l  不找借口的心态 管理技能三：目标管理 l  目标管理的含义与特征 l  组织中心型的目标管理 l  个人中心型的目标管理 l  制定目标的SMART原则 l  目标分解方法 l  目标的修正 l  计划工作的方法 l  案例分享 l  目标管理需要的关注点 管理技能训练四：有效沟通 l  为什么沟而不通 l  有效沟通环节之一——表达 a)     向谁表达：沟通对象分析 b)     分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？ l  有效沟通环节之二——倾听 ü  倾听技巧 l  有效沟通环节——反馈 l  有效沟通环节-肢体语言 l  有效沟通-换位思考 l  同理心沟通 l  有效沟通-情绪与心态 l  沟通中的漏斗原理 l  有效沟通三原则 l  询问试沟通技巧 l  如何下属沟通 l  如何与同事沟通 l  如何与员工沟通 管理技能训练五：领导力 l  员工为什么跟着你 ²  倾听下属的意见 ²  下达任务明确 ²  重视下属的职业发展 ²  体谅下属 ²  公平公正 ²  花时间辅导下属 ²  参与管理决策 ²  鼓励表扬下属 管理技能六：有效激励 l  为什么进行激励？ l  员工激励的具体方式 l  金钱激励问题 l  非制度性激励 l  奖励与惩戒的关系 l  激励过程中需要关注的问题 管理技能七：授权与执行 l  授权是什么、授权不是什么？ l  授权的障碍 l  员工有权时的表现 ²  采取主动 ²  主动开创 ²  自我负责 ²  解决问题 ²  自我管理 l  授权的四种类型 l  案例分享 l  授权需要的主意事项 l  打造执行力 l  执行力分解 ²  选对做好 ²  观念 ²  行为 ²  态度 ²  目标 ²  文化 ²  组织 ²  制度 ²  流程 ²  检查 ²  绩效 ²  激励 ²  考核 管理技能八：时间管理 l  堵住时间漏洞   l  区分轻重缓急 l  提高生产力 l  认识时间与时间管理 l  总结 l  回顾前面提到的八个能力提升