非人力资源经理的人力资源管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在经理人的角度，从战略到具体操作，在全面理解的基础上，系统剖析人力资源管理的主要模块，以及作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作，解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。第一章 基础篇一、管理者的角色与面临的挑战1、 管理的概念2、 管理的层次和技能3、 管理者的角色认知4、 当今企业所面临的挑战5、 企业的经营课题6、 知识经济时代人力资源管理特点二、人力资源的发展与系统认知1、 企业资源价值分析 知名企业的人才观2、 人力资源管理的形成、概念、内容和发展3、 人力资源与传统人事工作的异同4、 人力资源与各部门责任分析5、 职能部门与人力资源的分工6、 E时代员工对HRM的影响7、 人力资源管理的定位8、 人力资源管理的误区第二章 选人篇三、人力资源规划与职位分析1. 企业战略规划与人力资源规划的关系2. 人力资源规划的内容与作用3. 部门人力资源规划流程4. 影响人力资源需求预测的因素5. 人力资源需求预测方法举例6. 职位分析的系统模型7. 知识经济时代对职位分析的挑战 职位说明书样本四、技聘与面试技巧1. 招聘的内涵2. 招聘成本与风险3. 招聘计划工作中的策略选择4. 标准招聘流程介绍5. 影响成功招聘的客观因素6. 内外部招聘途径利弊分析 7. 招聘渠道分析8. 招聘面试中职责与分工9. 招聘面试方法介绍 无领导小组讨论法 情景模拟法 STAR行为面试方法 管理游戏法 公文筐测试 多对一面试法 考试（笔试）测评法 三权分立评估法10. 设计面试纬度11. 专业化招聘面谈八步骤 第一步：面谈前准备的注意事项 第二步：选择面谈地点注意事项 第三步：开场白的注意事项 第四步：正式面谈的注意事项 第五步：企业情况介绍的注意事项 第六步：请应聘人提问的注意事项 第七步：做面试笔记的注意事项 第八步：结束面谈的注意事项12. 评估中的十大偏差及避免方法13. 员工录用与管理第三章 用人篇五、激励艺术1. 人的动力来源分析 生存动力 期望与畏惧 情感因素和理智因素2. 激励的定义与误区3. 激励理论介绍 X、Y、Z理论对比 马斯洛需要层次理论 赫兹伯格双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 佛罗姆的期望理论4. 激励的四原则5. 根据人格类型激励的策略 激励菜谱六、有效授权1. 授权常见的问题2. 授权的含义3. 授权的四个原则4. 授权的四种类型 必须授权的工作 应该授权的工作 可以授权的工作 不能授权的工作 研讨题：问题猴子的处理七、员工沟通与关系管理1. 卓越沟通模型2. 实用沟通的技巧 精确表达技巧 适时发问技巧 用心倾听技巧 异议处理技巧3. 员工关管理管理的职能与要素4. 员工申诉程序第四章 育人篇八、培训与发展1. 公司级培训体系结构模型2. 培训的目的与作用3. 企业发展的不同阶段与培训侧重4. 企业培训的五个层次图解5. 培训组织构成与分工6. 需求调查的分类、目的、对象7. 多种培训方法的运用8. 培训评估 ROI模型:让复杂问题简单化九、部属培育1. 主管人才培育六个思想障碍 2. 应聘者对公司的期望值3. 培育部属四大技能4. 培养部属的要决5. 培育部属的三个技巧 6. 部属培育的机会7. 对待不同特点员工的指导方法第五章 人才评价与晋升机制十、绩效考核与管理1. 绩效的定义与性质2. 影响绩效的主要因素3. 绩效管理与绩效管理体系4. 绩效管理模型5. 绩效管理系统的评价标准6. 绩效评价指标的四个构成要素7. 业绩、能力、态度在考核中的应用8. 绩效诊断箱9. 组织绩效评价系统的设计要求第六章 留人篇十一、薪酬与福利1. 薪酬设计原则2. 薪酬的构成3. 三种薪酬模式的比较4. 薪酬管理在企业中的运用十二、员工职业生涯规划与发展1. 职场危机2. 职业生涯规划与开发3. 职业生涯管理发展图示4. 职业锚5. 组织内职业形成三阶段6. 生涯规划逻辑图《非人力资源经理的人力资源管理》培训目标通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留、评等核心问题的深度探讨，全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。 了解管理人员应有的正确观念和心态； 明确人力资源管理的内涵、体系及作用； 明确职能部门经理在人力资源管理中的角色和职责； 掌握人力资源管理的核心技能； 如何与人力资源部门密切配合，促使效能最大化； 非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法； 如何有效的落实和执行人力资源管理决策《非人力资源经理的人力资源管理》培训对象企业高中层管理者