人性化管理培训提纲

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课程目标

课程大纲

《人性化管理培训提纲》课程大纲人性化管理不等于人情化管理.在过去，因为人很好管，今天人难管，搞不定人，就搞不定事。人性化管理是基于人的本性和特点的管理。人性化管理是理解人性、整合人心、激发潜力、达成绩效的管理方式。在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！只要符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。中国的大部分管理人员，对人性的认识不深，导致管理方式偏差，事倍功半。一　认识人的本性------个体的人性1、人的本性的构成2、人的本性的变化----社会化3、人性的异化4、人的需求精品游戏：人的本性测试二、认识群体的“人性”　1、群体规范、群体文化对个体的影响　2、人的个体行为和群体的关系3、工作中的人际关系对个体的影响4、如何进行群体的文化建设精品案例：工作中不开心的小卢三、人性假设与管理发展的演进1、国外的“人性假设”；2、中国的“人性假设”；3、中外的企业管理演进和人性假设4、如何用正确的人性假设进行管理精品视频：摩登时代四、如何对个体员工实施人性化管理1、分析员工的性格特点2、掌握员工的个体需求3、建立正确的人性假设4、从外在管理转变到内在管理5、做人性的管理者6、人性化管理者的典型特征7、人性化管理者的十大行事方式8、因人而异案例分析：人性化管理挽救了小王五、如何对团队实施人性化管理1、团队人性管理的基本普世价值观2、建设真正以人为本企业文化和部门文化3、如何建设人性化管理制度4、如何建设人性化的团队氛围5、团队人性管理的人性化管理四原则6、团队心理建设7、员工工作满意度测评8、提升员工工作满意度9、日常人性化管理的13种手法精品故事分享：热炉原则案例分析：任经理该如何建设人性化的管理氛围六、人性化的沟通技巧1、人性需要被了解2、人的心理特点与沟通要诀3、不同性格分析与沟通要领4、同理心与人性化沟通5、表达、倾听、发问、异议处理技巧精品游戏：测试您的沟通个性七、人性化管理与有效激励　1、需求理论与人性化激励　2、过程激励理论与人性化激励3、公平理论与人性化激励4、归因理论与人性化激励5、期望理论与人性化激励6、人性化激励十大技巧精品视频分析八、人性化领导1、几种主要的领导理论2、基于价值观的领导理论（VBL理论）3、人性化领导的特征4、如何成为人性化领导案例分析：张经理该如何领导九、人性化管理与个性发展　 总结答疑、小组发表建议课时：12-14小時（两天）《人性化管理培训提纲》培训目标1. 重新界定和认识人性的特点；2. 掌握如何从人性的角度出发的管理理念；3. 学会人性化管理体系框架；4. 学会日常工作中对员工个体实施人性化管理方法和技能；5. 学会日常工作中对团体实施人性化管理方法和技能；6. 学会人性化的沟通和人性化的激励技巧。《人性化管理培训提纲》培训对象管理人员