全业务运营环境下的整合营销策略

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲全业务运营环境 　　　 中国电信市场环境 　　 案例：某省移动与联通之争 　　　 全业务运营概念 　　 FMC业务发展的三个阶段 　　　 国外运营商全业务发展经验借鉴 　　 BT、AT&T、法国电信、NTT、KDDI转型分析 　　　 重组前后市场结构的比较 　　　 非对称管制政策 　　 500亿资金问题、小灵通频段问题、号码携带问题 　　 竞争分析与竞争策略 　　　 三大运营商各自优劣势分析 　　 国外3G发展介绍 　　　 中国移动 　　 如何利用好铁通的重点城市固定数据和宽带网络？ 　　 政企客户策略 　　 如何克服技术、宽带资源、政企客户短板？ 　　 合作——自建？ 　　 个人和家庭业务策略 　　 个人和家庭业务是否推固定电话+移动业务捆绑？ 　　 产品策划 　　　 中国网通 　　 个人客户市场策略 　　 家庭客户市场策略 　　 案例：亲情1+ 　　 政企、商务客户市场策略 　　 案例：媒景中国营销 　　　 中国电信 　　 个人客户市场策略 　　 家庭客户市场策略 　　 政企、商务客户市场策略 　　 完整的营销体系 　　　 市场细分 　　 讨论：3G客户群有何不同特征？ 　　　 STP 　　 案例：联通CDMA发展坎坷经历的启示 　　　 营销组合4P-4C-4R 　　 案例：某运营商农村市场整合策略 　　 网通（电信）与联通的渠道整合 　　　 营销网络设计的三要素 　　 案例：自营——分销 　　 案例：温江电信——温江网通之争 　　 案例：广州移动——广州联通之争 　　 独家——多家？ 　　 案例：联通与永乐的合作 　　　 裁撤——保留——增加？ 　　 商圈调查 　　 案例：某运营商的营业厅选点规划 　　　 体验营销 　　 案例：照片对比 　　 农业经济——工业经济——服务经济——体验经济 　　　 固网营业厅与移动营业厅有何不同？ 　　　 电子渠道整合 　　 案例：某运营商业务受理量对比 　　 整合营销创新 　　　 争夺新兴渠道——卖场与连锁 　　 案例：某运营商对XX市手机卖场的控制 　　　 案例：某运营商的校园促销 　　　 电子渠道整合营销 　　 案例：XX移动用电子渠道营销手机报纸（杂志） 　　　 1-1营销---数据库营销---CRM 　　 执行问题 　　　 模板式营销 　　 案例：亲情随身 　　　 订单式营销 　　　 顾问式营销 　　　 向上销售 　　　 案例：某运营商的4类产品销售 　　　 销售行为管理