市场调研

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲 1、破冰活动 （15分钟）爱好调查：Bingo游戏：小记者(如果组员之间不太熟悉)2、市场调研为什么这样难？（40分钟）想说爱你不容易案例故事：成也萧何，败也萧何产业与产品调研作业流程图3、方法大比拼（60分钟）工业品与消费品市场调查差异各种调研方法比较文案调查、焦点小组、深度拜访4、实际操练：焦点小组（60分钟）5、深度拜访的沟通技巧（90分钟）提问技巧：开放式问题/封闭式问题听、说的技巧、沟通的同步问题非语言下的真实心态姿态语言察言观色、NLP6、深度拜访的政治问题（60分钟）为什么大客户故意说慌?蝶形图亲疏图7、质量控制（70分钟）如何确保调查结果的真实性、准确性、可靠性？行为科学在市场调查中的应用词语配对试验访问控制流程图每日的监督如何做?如何确认并剔除无效答卷?如何避免受访者的胡乱应付?录像：联合调查8、进度控制（70分钟）甘特图各种抽样方法的比较与适用条件样本数量估计公式各种访问方法的经验冗余度是否追加样本各种访问方法的进度控制表9、问卷设计（90分钟）问卷的结构问卷的内容安排问卷的提问方式如何设计问题来验证用户的潜在需求?如何设定调研问题来验证用户的潜在需求?调研问卷的题目类型各种问题的提问顺序实际操练：设计问卷10、分工与组织（60分钟）自己调查 Vs 找专业调研公司典型专业调研公司的组织如何选择访问员?如何培训访问员?如何挑选优秀的调研公司？11、新产品设计调研（60分钟）新产品来源用户使用、思维信息调查用户评价、动机信息调查思想库Unmet Needs案例：工业品市场调研12、顾客满意度调研（45分钟）满意度研究模型满意度的诊断手段四象限CSI指标分析案例分析