李雪莲人力资源管理专家培训师《行政工作统筹管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

  课程对象：公司行政总监、行政经理、办公室主任、秘书及各部门助理 课程目标：1. 通过对行政管理者的角色认知，系统的思考行政工作对于公司的重要作用，达到自我激励及自我约束，提高履职能力；2. 掌握行政事务管理的方法3. 能从项目管理的角度，掌握会议和各类活动的组织方法4. 掌握常用公文写作以及文档管理的技巧5. 提升行政统筹能力，确保各项行政管理工作疏而不漏、井井有条，为企业的经营、管理、服务提供有效的支持和后勤保障。  课程形式：现场讲授、案例分析、视频教学、情景练习、经验分享 课程时长：2天 培训讲师：李雪莲 课程内容：第一部分：行政部门的定位与职责（一）行政管理在企业中的定位¨ 现代企业的运行模型¨ 行政管理工作的绩效价值¨ 行政管理工作的特点（二）行政管理如何走向规范化、标准化 1. 企业管理制度的建立和监督 1) 企业管理制度建立和规则的完善2) 行政管理者的职责体系与绩效3) 管理制度体系构成内容4) 好制度靠严管理2. 企业精神与企业文化塑造1) 宣传和传播企业理念2) 员工手册制定和执行3) 开放型企业文化的建设4) 企业形象运用与推广（三）行政管理者的自我管理¨ 行政管理者的核心职能¨ 行政管理者的素质要求¨ 行政管理者的职业道德规范     案例分享第二部分：行政事务管理（一）行政部门的日常事务管理1. 领导服务与部门协调工作2. 来访来客接待安置工作3. 安全管理工作4. 车辆管理工作5. 环境卫生、保安、餐饮后勤保障工作6. 领导交办的临时工作       综合练习：处理某紧急事件/拟定制度框架/拟定《行政工作改善行动计划》（二）行政部门的专项工作管理1. 信息、网络、电话、计算机管理2. 报刊、邮件、函电收发管理3. 行政经费管理与控制（三）会议组织与各类活动的管理1) 接待工作与礼仪1. 影响接待水准的要素2. 行政接待工作注意事项3. 礼宾活动和宴会餐饮礼仪2) 如何组织一个高效成功的会议？1. 会前2. 会中3. 会后练习：高效会议的组织流程及要点3) 公司大型活动的组织与筹划1. 签字仪式 2. 庆典活动 3. 新闻、产品发布会    练习：大型活动中的项目管理第三部分：公文写作与管理¨ 公文的类别¨ 用金字塔原理搭建公文逻辑结构¨ 公文管理练习：常用公文写作第四部分：行政管理人员的人际关系技巧¨ 基本原则——满足个人需要和实际需要第五部分：行政管理人员的职业规划¨ 如何获得职位晋升？¨ 如何做好职涯规划？¨ 如何在公平竞争中取胜？