刘峰松:面向市场与用户的敏捷组织设计管理

讲师资历

课程目标

针对痛点：  新的时代、新的政策、新的员工，旧的管理方式越来越不适合公司运营  工作与职业边界模糊、工作与雇佣分离、劳动力即时对接、无差别就业机会增多。原有“正式工”用工方式运作成本高、应对新形势的能力低下  机构性失业、摩擦性失业增多，企业与工会的压力都在增大。旧的用工方式难以化解矛盾  随着90后进入职场，新的观点、价值观、做法要求新的工作方式相适应  新形势要求企业必须跟上市场与客户的要求，但是，旧的僵化组织体系设计与运作在阻碍这种趋势 培训后感受与关键收获  感受：采取新的面向市场与用

课程大纲

培训时间：6小时/天*2天 【授课型式】 讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法 【课堂布置】 学员分组。课桌布置：岛型   椅子布置：雁阵/鱼刺式 【教学材料】 v  老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只 v  学员：每组二张大白纸，一只白板笔；每人二张A4纸。 课程大纲 v  我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些 v  如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径 v  有没有工作可以不在公司就可以做的 v  疫情下的在线办公与以往在公司办公室办公有何区别 v  有没有工作适合自由职业者做的工作 v  我们为什么要设置岗位？为什么要设置职责 1、  新时代  新政策 新员工 新要求  新思想 v  了解时代的变化 u  价值观 u  物质基础 u  生活习惯 u  经济发展 u  行业趋势 u  国家政策 u  城市发展 u  消费理念 u  科技与人的关系 u  公司生命周期缩短与员工离职率、忠诚度的粘性弱化 u  员工与公司的关系变化：机器的延伸——有要求的机器——人力资本 u  新的用工关系 l  工作与职业边界模糊 l  工作与雇佣分离 l  劳动力即时对接 l  无差别就业机会增多 l  劳动派遣逐渐减少，但需求仍然存在 l  劳务外包换装出场 l  产业结构调整性失业增多 l  劳资摩擦性失业增多 u  工作与生活的关系 v  理解员工的变化 u  人生追求 u  对自己未来的规划 u  求职心态 u  工作心态 u  对领导态度 u  对同事态度 u  对工资的要求 u  对酬劳的态度 u  对奖惩的态度 u  跟随性 u  自主性 u  自觉性 u  理性与感性 u  离职心态 u  对跳槽的态度 u  对技能的态度 u  对经验的态度 u 人才断层 v 新的用工思想 u 案例介绍 l 稻盛和夫的阿米巴管理 l 大批返聘的业务骨干、中层干部 l 共用的工程师 l 谷歌的用工管理 l 劳动派遣用工的泛滥 l HR外包 l 每天5%员工缺岗的护理部 u 人力资本管理思想：合作、共赢、分利 u 平台意识 u 自组织、自管理 u 正向激励为主 u 充分的尊重 u 有兴趣的工作 u 给予更多的引导、教练、机会 2.面向市场与客户的敏捷组织设计管理 v  企业的三种模式 u  连接人与人：微信 u  链接人与服务：京东、阿里巴巴 u  链接人与物：人工智能 v  新的组织机构设计：敏捷的平台型组织 u  传统企业研究在已经被满足的领域如何干掉对手；互联网思维企业研究如何挖掘新需求，颠覆已有市场 u  滴滴和快的打架，地方广播电台被灭了 u  Uber:世界上唯一没有自己出租车的全球最大出租车公司 u  Uber：软件有个扩展区，各个城市运营图案随自己决定扩展的服务内容 u  把员工的工程师模式转变为用户思维模式：小米2999元的大屏幕液晶电视 n  其它公司市场价4000~5000 u  美图秀秀的开发：磨皮、美白、祛斑：解决用户晒图的需求 u  高频打低频：高频率接触顾客，高频率被使用，形成强粘性。不搞僵尸粉 u  物业公司：由一年联系一次改为每天联系一次。扔垃圾、代管孩子、家政服务、配菜 u  敏捷管理：不要把领导当评价者 v  面向市场与客户的敏捷组织员工管理 u  员工要表达自己：京东的18分钟Talk u  万科的员工持股和社区用户股东化 u  韩都衣舍：单品全程运营体系：产品、运营、采购、谈判、生产小组 u  让用户成为员工：特斯拉：开放超级充电站系统专利，但是所有电动汽车商必须接受特斯拉的经营模式。因为：技术领导地位不取决于专利，而是取决于公司吸引和调动人才的能力 u  员工——用户共创空间：小米的粉丝文化；京东的自提柜；京东众包 u  驱动战略落地，提神运营效率：阿里巴巴中台战略；华为的眼镜蛇组织 v  敏捷的平台组织结构新思维 u  用别人的钱赚钱：京东“11元凑份子的房子”、“电商仓库” u  用别人的时间赚钱：博客的评论；字幕组；小米的程序开发；网龙的抢任务、赢积分、换礼品 u  用别人的空间赚钱：宜家让用户的家成为体验店 u  用别人的智慧赚钱：滴滴打车、E袋洗、58到家； u  用别人的分身赚钱：贴身教练；微课；录播 u  京东众筹：从电商上上游价值链延伸，成为产品孵化平台； u  京东众包，把物流快递众包给外部物流、快递公司、个人； u  无忧保姆让家政服务人员与雇主直接对接； u  春雨医生； u  好讲师网； u  东易家装：从家装设计到家装平台； u  汉能薄膜发电产品孵化中心的技术“七创服务”与新职位的“抢大单”； u  公司好玩有趣，组织创新才会维持 u  结构洞支持想法流 u  平台型组织缩短与弯曲价值链，跨界协同，打造新的商业生物圈： u  建设平台，整合价值链，跨界整合，提供用户整体解决方案 l  小米成为用户生活的管理平台 l  微信不再是通信工具，而是社交生活平台 l  上海K11中心集商店、餐饮、博物馆、画廊等文化活动场所于一体 v  平台选择战略设计应主要考虑 u  刚性需求 u  高频次交易 u  匹配企业能力 v  平台需要的人才特质 u  遇见前景 l  全局观 l  眼光高远 l  换位思考 l  信念的坚持 u  钻研雕琢 l  市场洞察 l  规划路径 l  引爆市场 l  资源配置 l  财务规划 v  平台转型时期的人才运用与培养 u  搭建人才筛选、裂变、淘汰机制 u  让人才更为流动 u  让人才更自主 u  让人才更跨界 v  大公司平台上的小团队 u  公司的角色 l  协调资源 l  制定规则 l  调动人才积极性 l  激励人才 u  人的角色 l  发挥价值 l  创建个人品牌 l  与其他资源对接 l  发挥主观能动性 v  新型组织架构的未来 u  个人价值快速提升 u  用平台商业模式调动个人力量 u  新的忠诚——坦诚 l  领英：我培养你，是为了让你有能力有朝一日跳槽到更好的平台 l  华为：一杯咖啡吸收宇宙能量 v  文化价值观的未来 u  多元、柔性的价值观和职业观 u  在平台中灵活地工作：营造自己的第二人生：Second Life v  平台型组织的合伙人制：无限合伙人和有限合伙人 u  爱尔眼科的内部创业计划 u  万科的事业合伙人 u  阿里巴巴的股权与控制权分离 v  适应合伙人制的企业特质 u  知识型 u  控制权稳定 u  轻资产型 u  初创期或战略转型期企业 u  信任文化 u  协同文化 u  去金字塔化 u  试错机制 v  企业与合作者（自雇佣员工）供应的平台管理 u  联盟制：公司与员工的双赢模式——员工帮助公司壮大；公司帮助员工提升自身的市场价值 u  人力资源平台不是人才超市。平台不仅要优化全职员工和自由工作者的工作组合，更要优化工作任务本身的设计 u  创业心态 u  人欲即天理 u  分清“职业”和“事业”、“经理人”和“合伙人” u  老板电器的千人合伙人计划 u  在2018年，美团、UU跑腿、闪送等公司建立了共享配送联盟。联盟里的“共享配送员”不和任何平台签合约，但是能利用闲暇时间承接几个平台的订单 u  西门子与迪士尼共建儿童主题公园，借助迪士尼人才销售儿童助听器 u  编程大师网  工程师自由接单 u  IBM的开放人才市场、蓝云平台、对外临时调配 u  “职业安全”或者是“职业想象空间”的选择 u  员工流失率、职业前景成为过往语境 u  即插即用的U盘人才 u  细分的模块化工作设计 u  平台型企业的机制保障 l  明确的目标 l  共同的信仰 l  工作流程 l  管理制度 l  可靠地人才素养 l  可靠地工作质量 l  参与者能力开发 u  决定工作方式的三种要素 u  分解性 u  扩散性 u  脱离性 u  面向市场与客户的敏捷组织合作伙伴五种类型 u  联合营销 思科与惠普 u  联合研发 美国医药行业联盟  阿斯麦与英特尔、三星、台积电联合开发 u  分销型 劳斯莱斯与全球三大物流公司合作  保证喷气引擎零件全球快速交付 u  供应商型  丰田与供应商 u  联合生产  石油与炼化企业合作   u  其他类型  荷兰国营铁路公司与建筑企业合作  缩短项目工期  控制成本 v  敏捷型平台组织要关注的风险 u  工作设计的模块化与分解性 u  组织边界的渗透性 u  工作任务的合作性 u  工作任务的灵活性与个性化 u  回报方式的及时性 u  回报方式的个性化与针对性 u  全职员工的“打工”心态弱化 u  合作者评价 l  知识产权保护 l  合作者自我管理 l  合作者素养评价 l  工作中遵守规范而不是自行其是 u  系统技术支持：员工项目管理系统 u  工作连续性 u  潜在合作群体的持续保有 3、敏捷组织设计的实用抓手 v  劳动关系： u  联合用工 u  临时工 u  兼职工 u  劳动派遣 u  劳务外包 u  返聘 v 多元化员工配置 u  弹性冗余设计 u  多岗技能储备 u  工作轮换（岗位轮替） u  高配与低配 v 多元化工作方式 u  工作柔性化 u  工作扩大化 u  工作丰富化 v  弹性企业 u  数量弹性：人力需求数量的变化 u  职能弹性：可移动性、适应性、多技能型 u  工时弹性：工作与生活时间灵活性 u  薪酬弹性：薪酬结构、水平的变动与绩效结合 v  三叶草组织 u  专业核心员工 u  外包员工 u  临时及兼职员工 v  平台化灵活用工的关注点 u  柔性管理 u  提高员工满意度 u  缓解刚性管理的压力 u  工作生活平衡 u  适应内外部变化 u  降低成本 u  增加利润 u  满足企业对人才的需求 v  平台化灵活用工的环境 u  政策法规层面 l 《关于加快发展人力资源服务业的意见》 l “大众创业 万众创新” l 《劳务派遣暂行规定》 l 放开二孩 l 延迟退休 u 企业运营方面 l  管理创新 l  提高竞争力 l  分享经济 u  个人发展方面 l  关注自我成长空间 l  关注个人价值实现 l  不稳定就业