数字化转型——业务流程数字化再造

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景：在数字时代，企业价值链由传统线性向网络化、数字化转变，企业外部边界变得模糊，内部组织更追求扁平化，对市场的快速敏捷响应。数据作为独立的生产要素在价值创造过程中加速流动，挖掘了智慧组织、管理与服务的新价值。而云计算、数字化及人工智能技术的发展，为企业数字化转型提供技术条件，驱动企业组织结构的变革、业务流程的再造。在接下来的课程中，我们将学习流程数字化再造的方法以及工具应用，了解数据化运营的策略，探讨数字化驱动企业流程变革实践之路。课程收益：理解流程数字化再造的作用和价值，建立系统性的理解认知掌握流程数字化再造的方法，了解典型场景中数字化智能化的工具应用。了解数据化运营的策略及管理方法理解驱动变革的方法及策略 课程时间：2天培训课程对象：CEO、COO、CIO，以及关注实施数字化转型的管理者授课方式：主题讲授、案例分析、情景模拟、互动问答课程特色：案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题培训课程大纲：（2天）第一讲：数据时代的流程管理趋势1.    流程管理的价值2.    流程管理的正确认知a)     流程 VS 制度b)    流程 VS 工作流3.    新时代流程管理的趋势a)     业务协同环境变化b)    技术工具变化c)     数据智能化工具第二讲：建立流程数字化再造的正确理解1.    理解流程与战略的关系1)     典型误区2)     流程如何保障战略落地与实施案例分享：某集团公司战略闭环执行管理流程机制2.    理解流程与组织权责体系的关系1)     流程与集团管控2)     流程与权责明晰案例分享：某集团公司管控体系及权责手册3.    理解流程与知识的关系1)     流程与知识关系2)     流程如何管理知识——知识历程图3)     流程与权责明晰案例分享：某公司流程知识管理案例4.    理解流程数据化1)     流程E化 → 数据化  → 智能化2)     流程数据化扩充企业业务边界案例分享：某公司流程数据结构化及智能化应用案例第三讲：实施流程数字化再造1.    如何流程数字化再造1)     端到端的流程管理框架2)     流程数字化再造实施路径3)     流程数字化再造实施方法4)     流程数字化敏捷实施团队2.    如何建立业务流程框架1)     核心业务模式梳理2)     流程体系分类分级3)     制定流程清单4)     建立流程责任矩阵3.    如何制定可执行的实施路径1)     关键流程识别工具2)     小步快跑，稳步实施的策略4.    核心流程数字化再造1)     基本流程及方法2)     流程诊断，寻找数字化再造切入点         i.         问题诊断工具         ii.         问题分析方法——5W分析法3)     流程优化再造         i.         业务层再造（5W2H、AESIA法）         ii.         数据层再造         iii.         应用层再造（信息化、数据化、智能化工具的应用与实施）5.    流程数字化再造长效管理机制1)     流程数字化敏捷实施团队2)     流程数字化监控及审计管理机制3)     流程数字化管理的规范第四讲：建立数字化运营管理1.    如何设计业务流程的监控指标2.    如何搭建数字化运营监控分析体系3.    如何建立数字化运营管理机制案例分享：某公司数字化运营管理实践第五讲：变革管理与推行策略1.    变革推进的策略2.    变革推进的成功经验总结3.    变革模型案例分享：某公司PLM数字推进项目的分析