高效沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲： 第一篇    沟通 --- 成就一生的主要能力！一、沟通的内涵、类别二、沟通原理分析三、我们为什么要格外重视沟通 第二篇    简析 --- 为什么沟通不畅？一、 从沟通渠道的角度来分析1、没有主动去开启沟通渠道（了解自己、了解他人）2、没有选择合适的沟通渠道3、没有营造融洽的沟通氛围二、 从编码的角度来分析1、语言表达能力不佳或欠缺2、不懂得说话的技巧和艺术3、未能充分的表达自己的信息（黑人的愿望）4、未注重非语言信息的应用5、未能有效控制自己的情绪三、 从解码的角度来分析  1、倾听误区---没有准确的理解对方  2、同理心缺失---未能换位 第三篇    高效 --- 如何提升沟通能力？一、 从沟通渠道的角度来提升1、主动开启沟通渠道2、选择合适的沟通渠道3、用真诚营造融洽的沟通氛围（“钥匙与锁”） 二、 从编码的角度来提升1、语言要精练、清晰、有条理2、巧用语言艺术，学会正向表达3、确保信息的充分传达4、重视非语言的应用5、有效控制自己的情绪三、 从解码的角度来分析  1、巧用语言的艺术  2、用同理心去解码 第四篇    和谐 --- 职场沟通的理念！一、 向上沟通要有“胆”二、 向下沟通要有“心”三、 平行沟通要有“肺”